Typy konfliktů v distribučních cestách:
– konflikt vertikální distribuční cesty
– konflikt horizontální distribuční cesty
– konflikt vícedimenzionálních distribučních cest
Příčiny konfliktů distribučních cest
– nekompatibilita (neslučitelnost) cílů
– odlišné vnímání situace
– zprostředkovatelé jsou příliš závislí na výrobci
Způsoby řešení konfliktů distribučních cest
– přijetí nadřazených cílů – dohoda o základních cílech, které budou sledovat
– výmena pracovníků – mezi dvěma nebo více úrovněmi distribučních cest
– „kooptace“ – snaha organizace získat podporu vedoucích pracovníků jiné organizace tím, že je jmenuje do svých poradních orgánů nebo dozorčích rad
– společné členství v obchodních organizacích a jejich vzájemná spolupráce
– diplomatická jednání
– zprostředkování – požádat o účast třetí stranu, která má určité zkušenosti v urovnávání konfliktů mezi znepřátelenými stranami
– arbitráž – nastupuje, když obě strany souhlasí s tím, že se s jejich stanovisky seznámí třetí strana, která spor rozhodne a strany se tomuto rozhodnutí podřídí
