1 Charakteristika podniku ABC
Typ organizace: spol. s r. o.
Hlavní aktivity: montážní technologie, šroubovací, lisovací a svařovací technika, elektrické a pneumatické pohony, řídicí systémy a software, testovací technika, automatizované výrobní systémy, roboti a manipulátory a průmyslové nářadí.
O společnosti: Společnost vznikla v roce 1996. Svou činností navazuje na tradici konstrukce jednoúčelových strojů a zařízení. Spolupráce s různými smluvními partnery ze zahraničí znamená významný posun vpřed v oblasti kvality a šíře nabízeného sortimentu. Společnost se profiluje jako samostatná, nezávislá a mezinárodně působící firma založená na vysokých odborných a morálních kvalitách svých lidských zdrojů. Nabídka ABC obsahuje špičkové a kvalitní komponenty. Disponuje vlastním vývojem strojů, zařízení a kompletních technologických celků. K produktům jsou poskytovány poradenské, servisní a školící služby přímo u zákazníka nebo ve vlastním školicím a servisním středisku v sídle firmy. Tým pracovníků ABC tvoří odborníci v oblasti mechanické konstrukce, elektroprojekce, programování a montáže. Firma neustále investuje do jejich rozvoje a vzdělávání a zajišťuje jim moderní technické prostředky pro práci.
1.1 Cíl práce
Cílem mé práce je zjistit a zhodnotit míru odpovědnosti manažera za plnění cílů ve vybraném podniku. Úkoly, jimiž dosáhnu stanoveného cíle, spočívají v analýze odpovědnosti manažera a způsobu jejího vyhodnocování v podniku. Vyhodnocení odpovědnosti konkrétního manažera v podniku ABC proběhne na základě zkoumání vztahů mezi zaměstnanci a vedoucím pracovníkem, jejich aplikace a vlivu na výkon. Hlavním cílem práce bude pomocí využití určitých metod vymezit nedostatky. V případě zjištěných nedostatků navrhnu opatření ve formě doporučení pro praxi.
1.2 Důvod výběru řešeného tématu
Problematika, kterou se v této manažerské zprávě zabývám, je úzce spjata s mou bakalářskou prací. Právě proto jsem se rozhodla dané téma řešit. Získání základních informací, jejich analýza a seznámení se s firmou a její činností obohatily mé znalosti. Na základě toho jsem získala alespoň stručný přehled, který budu moci ve své bakalářské práci využít a zpracovat podrobněji.
2 Osobní odpovědnost manažera
Manažer je profesionální řídící pracovník, který koordinuje lidské, finanční, fyzické a informační zdroje, vykonává funkce (plánování, organizování, vedení, kontrolu), rozhoduje a dohlíží minimálně na jednoho či více podřízených. Posláním manažerů je efektivním řízením dosahovat zisk a profit.
Druhou stránkou této profese je stránka morální. Vyjadřuje se dobrým étosem povolání, tj. zaujetím pozitivního postoje k povinnostem a úkolům v povolání a z toho vyplývající odpovědností. Z pohledu manažerské etiky lze vedoucího pracovníka charakterizovat jako osobu, u níž se předpokládá morální integrita osobnosti, sociální zralost a schopnost nést odpovědnost za své jednání, a to jak v odborné, tak právní i morální oblasti.
Být vůdcem je umění spočívající ve schopnosti stimulovat a motivovat pracovníky k tvůrčí práci, přičemž vzájemnou roli zde sehrávají oboustranná důvěra, respekt, úcta a odpovědnost. Odpovědnost odráží morální povinnost manažera zvážit důsledky svého jednání s ohledem na všechny zainteresované strany, jichž se jeho jednání dotýká.
Odpovědnost manažera se podle mého názoru projevuje i v přístupu k lidským a morálním právům na pracovišti, v respektování důstojnosti člověka, ve starosti o obecné blaho zaměstnanců i spotřebitelů a v realizaci humanity.
2.1 Osobní odpovědnost manažera ve společnosti ABC
Analýzu současného stavu řešené problematiky jsem na úvod pojala z teoretického pohledu, na jehož základě jsem dospěla ke konkrétním poznatkům.
V sídle společnosti ABC pracuje v současné době více než 70 zaměstnanců. Pouze s nejlepšími pracovníky je možné dosahovat nejlepších řešení – tohoto hesla se drží ABC, spol. s r. o., a proto jsou její zaměstnanci vysoce kvalifikovaní a motivovaní.
Typické složení manažerů organizace:
- Manažeři první linie
- Střední manažeři
- Vrcholoví manažeři
Řídící pracovník, se kterým jsem spolupracovala, je na úrovni liniového manažera. Tato úroveň představuje nejnižší úroveň managementu v dané organizaci. Náplní jeho práce je řízení zaměstnanců ve výrobě, tedy těch, kteří tvoří výstupní hodnoty a vytvářejí vlastní produkci organizace.
Každý manažer je charakterizován podle role, kterou zastává. Pomocí těchto rolí lze charakterizovat jeho práci – definovat, co dělá. Z manažerské teorie rozeznáváme tři druhy rolí:
- Role pro mezilidské vztahy
- Role pro předávání informací
- Role pro rozhodování
Z uvedeného rozdělení jsem na základě osobního pohovoru získala následující poznatky. Liniový manažer společnosti ABC zastává tyto role:
- Vůdce (vykonává všechny aktivity ve vztahu k podřízeným)
- Šíření informací (předává přijaté informace dalším pracovníkům)
Schopnosti, kterými disponuje vybraný manažer ABC, spol. s r. o., jsou technické dovednosti, zahrnující znalosti a schopnosti v oblasti jeho působení, a dále lidské dovednosti, znamenající schopnost dobře spolupracovat s lidmi. Dá se říci, že ačkoli jsou lidské dovednosti nejnáročnější, jsou zároveň i nejdůležitější.
Na všech úrovních a ve všech oblastech organizace činí jednotlivci různá rozhodnutí. Rozhodování je proces, který slouží k výběru z více existujících alternativ či možností. Na obrázku č. 3 jsou zobrazeny druhy rozhodnutí podle úrovní řízení. Zvýrazněna je úroveň středních a nižších manažerů – jelikož k nim patří řídící pracovník přidělený mně pro účely vypracování této práce.
ABC, spol. s r. o., se vybudovala a stále se buduje jako úspěšná slovenská firma s předním postavením na trhu. Společnost uvádí, že dosahování vytýčených cílů se jim daří i díky zaměstnancům, které označuje za své největší bohatství.
Firma se charakterizuje následovně: „Jsme tým s přátelskou atmosférou, kde každý má prostor k seberealizaci a každý je hodnocen podle svých výsledků. U nás není místo pro autoritativní formy managementu. Chyby nás netrestají, ale učí. V našich vztazích prosazujeme a rozvíjíme kulturu, etiku a zejména klidnou a konstruktivní komunikaci.“
Základní otázkou zůstává, zda vztahy, komunikaci a odpovědnost manažera za plnění svých cílů v podniku vnímají stejně i zaměstnanci.
3 Návrh řešení
Problematika etických vztahů a požadavků je v dnešní složité firemní kultuře nejen aktuální, ale i stále důležitější. Na základě získaných informací bych navrhla několik řešení pro danou problematiku týkající se osobní odpovědnosti vedoucího pracovníka.
Řešení naznačeného problému, jak hodnotit odpovědnost manažera z pohledu všech zainteresovaných stran, lze hledat v různých oblastech. Záleží zejména na tom, kde se prokázaly vzniklé nedostatky.
Mezi základní dimenze, jimiž můžeme uvedený problém řešit, patří:
- Regulace podnikatelských aktivit a vztahů pomocí právních norem (tyto normy by měly obsahovat a přísně vymezovat přípustné a nepřípustné chování, společně s jeho vynucováním a sankcionováním)
- Výchova (různé formy vzdělávání, kurzy etiky a morálky, praktikování humanity apod.)
- Etický kodex (EK – společnost ABC vlastní, avšak po jeho analýze bych navrhla kroky k jeho zlepšení s důrazem na prosazování morálních hodnot)
- Tréninkové programy pro manažery (tréninkové programy mají velmi pozitivní hodnocení zahraničních firem, které kromě EK mají také vypracované programy pro manažery, vedoucí pracovníky a všechny osoby, jež přicházejí do styku s etikou. Úkolem těchto programů je seznamovat zaměstnance s etickými zásadami a současně naznačovat, aby byly zásady aplikovány v každodenním rozhodování. Jejich zpracování musí být přínosem pro všechny zainteresované strany. Proto by mým dalším návrhem bylo pořízení podobných programů a důrazné doporučení spolupráce s nimi. Na základě statistik se prokázalo, že problémy, které trápily různé zahraniční společnosti, se díky jejich využití minimalizovaly.)
- Etická kontrola (zavedení institutu etické kontroly, která společnosti pomůže zlepšovat své chování a jednání)
- Samoregulace (výchova + sankce = ztráta členství, ztráta oprávnění apod.)
Etické chování je jedním z předpokladů síly, úspěšnosti a dlouhodobého přežívání podniku v podnikatelském prostředí. Je to výhoda, která vytváří prestiž a buduje postavení firmy na trhu i v podvědomí společnosti. Proto by měla nejen ABC, spol. s r. o., ale i ostatní společnosti usilovat o co nejlepší etické a morální podmínky pro své zaměstnance.
4 Opatření k zajištění navrhovaných řešení
S uvedenými závěry jsem se seznámila kontaktní osobu, která v rámci svých pracovních možností posune mnou navržená řešení výše.
5 Předpokládané přínosy z předložených návrhů
Závěry, které jsem získala prostřednictvím poskytnutých informací, by mohly být podle mého názoru pro společnost ABC určitým přínosem. Přezkoumání navrhovaných řešení by znamenalo pro ABC, spol. s r. o., krok vpřed. Vypracování řešení probíhalo z pohledu nezainteresované tzv. „třetí osoby“. Měla jsem možnost komunikace, spolupráce a vyjádření názorů ze strany manažera i zaměstnanců. Důvěryhodnost výsledků je podle mého názoru poměrně vysoká, protože informace byly získány anonymně, což zvyšuje pravděpodobnost upřímného vyjádření názorů.
6 Diskuse o dosažitelnosti návrhů a případných odporujících silách
Dosažitelnost návrhů či odporující síly bych mohla ovlivnit na základě osobního pohovoru. Možnost vysvětlit problematiku, její záměr a účel by mohla přispět k zamyšlení vedení společnosti nad řešeným tématem.
