Komponenty mixu výrobek/služba
1. chování zaměstnanců
2. vybavení
3. exteriér budovy
4. nábytek a inventář
5. vývěsní štít
6. kontakty se zákazníkem a veřejností
Rozhodnutí na úrovni celé organizace mixu výrobek/služba
1. šířka a hloubka mixu
2. zlepšování a modernizace mixu
3. strukturování podle obchodních značek
Stanovení cen balíčku
1. identifikace a kvantifikace fixních nákladů
2. identifikace a kvantifikace variabilních nákladů
3. kalkulace cenových nákladů na osobu
4. přirážka
5. kalkulace pro jednotlivce
5 nejdůležitějších zprostředkovatelů služeb cestovního ruchu
1. maloobchodní cestovní kanceláře
2. touroperátoři
3. sdružení manažerů cestovního ruchu a kanceláří
4. organizátoři zájezdů za odměnu
5. organizátoři kongresů a konferencí
Přístupy k umisťování
1. specifikace charakteristických rysů nabízených služeb
2. nabízení výhod
3. zvláštní možnosti využití
4. kategorie uživatelů
5. ve srovnání s jiným zbožím
6. třídní členění
Stanovení mixu propagace pro zprostředkovatele služeb cestovního ruchu
1. obchodní reklama
2. adresáře a počítačové databáze
3. propagace podnikání
4. osobní a telefonický prodej
5. inzerce a propagační materiály
6. PR
7. kooperační marketing
9 komponent komunikačního procesu
1. zdroj
2. zakódování
3. zpráva
4. médium
5. dekódování
6. šum
7. příjemce
8. odpověď
9. zpětná vazba
