Marketing po roce 2020 se zaměřuje na design a řízení zákaznické zkušenosti napříč kanály a životním cyklem, využívá service design,…
Číst
Posun k zákaznické zkušenosti
Marketing po roce 2020 se přesunul od produktové orientace k designu zákaznické zkušenosti napříč životním cyklem, zdůrazňuje omnichannel přístup, personalizaci…
Číst
Ekonomika zážitku: posun marketingového zaměření od produktů ke komplexním zkušenostem
Po roce 2020 se marketing zásadně posunul k řízení komplexní zákaznické zkušenosti napříč omnichannel interakcemi, s důrazem na personalizaci, respekt…
Číst
