Marketing po roce 2020 se zaměřuje na design a řízení zákaznické zkušenosti napříč kanály a životním cyklem, využívá service design,…
Číst
Posun k zákaznické zkušenosti
Marketing po roce 2020 se přesunul od produktové orientace k designu zákaznické zkušenosti napříč životním cyklem, zdůrazňuje omnichannel přístup, personalizaci…
Číst
Propojení značky s hodnotami komunity
Propojení značky s hodnotami komunity zvyšuje loajalitu a advocacy díky hodnotovému souladu. Klíčové jsou etnografický průzkum, hodnotová matice a rámec…
Číst
Ekonomika zážitku: posun marketingového zaměření od produktů ke komplexním zkušenostem
Po roce 2020 se marketing zásadně posunul k řízení komplexní zákaznické zkušenosti napříč omnichannel interakcemi, s důrazem na personalizaci, respekt…
Číst
Značka a komunitní hodnoty
Propojení značky s komunitními hodnotami posiluje dlouhodobou věrnost díky hodnotovému souladu, podporuje organické šíření a snižuje náklady na akvizici. Klíčové…
Číst
Hodnotové propojení značky s hodnotami online komunity
Propojování značky s hodnotami online komunity zvyšuje loajalitu, advokacii a snižuje akviziční náklady. Klíčové je mapování hodnot, norm a symbolů,…
Číst
