Přímý marketing je integrovaný marketingový systém, který využívá jedno nebo více médií k dosažení měřitelné odezvy zákazníků nebo uskutečnění transakce z jakéhokoli místa.
Náklady na jeden kontakt (v sestupném pořadí):
– Osobní obchodní návštěva
– Semináře, výstavy
– Osobní dopis
– Prodejní salón, prostor
– Velká inzerce v Zlatých stránkách
– Telefonická objednávka
– Hromadné telefonické objednávky
– Přímá zásilka
– Výběrová média
– Hromadná oznamovací média
Elektronický nákup
Uplatnění elektronického nákupu v marketingové teorii a praxi (3)
– Umožňuje rychlejší změny cen
– Snižuje počet marketingových zprostředkovatelů v maloobchodě
– Posiluje informační a oslabuje přesvědčovací funkci reklamy
Databáze zákazníků
Databáze zákazníků je organizovaná sada důležitých dat o jednotlivých zákaznících nebo obchodních partnerech, která je aktuální, dostupná a využitelná pro plnění marketingových úkolů.
Využívání databází firmami (4)
– Vyhledávání zákazníků
– Rozhodování o zákaznících, kterým je potřeba vytvořit speciální nabídku
– Prohlubování věrnosti zákazníka
– Zasílání nabídky na nový nákup
