Internetový marketing lze stručně definovat jako dosažení marketingových cílů pomocí využití digitálních technologií. Tyto digitální technologie zahrnují internetová média jako webové stránky, e-mail a další digitální média, ať už bezdrátová nebo mobilní.
Internetový marketing zahrnuje použití webové stránky v kombinaci s různými technikami online propagace, například SEM, interaktivní reklamu, e-mail marketing a další.
Základní členění nástrojů internetového marketingu
- Online direct marketing
- Online podpora prodeje
- Online public relations
- Online reklama
- Vlastní webové stránky
Hierarchie nástrojů internetového marketingu
Nástroje internetového marketingu řazené podle pasivity a aktivity, resp. brandingu vs. prodeje a tvorby leadů:
- Banner
- Advergaming
- Virální marketing
- Online kooperace, networking
- Tvorba komunit, věrnostní programy
- E-mail marketing
- Search Engine Marketing (SEM)
Například banner patří mezi pasivní nástroje podporující branding, naopak Search Engine Marketing SEM je aktivní nástroj zaměřený především na tvorbu leadů a podporu prodeje.
E-marketing
Pojem e-marketing má oproti pojmu internetový marketing širší záběr a kromě digitálních médií definovaných u internetového marketingu zahrnuje také správu digitálních dat zákazníků a elektronický management vztahů se zákazníky (E-CRM systémy).
E-commerce
E-commerce, tedy elektronické obchodování, chápeme jako elektronicky zprostředkovanou transakci mezi organizací a třetí stranou, se kterou jedná. Pod tuto definici spadají i nefinanční transakce, jako například zákaznické požadavky na další doplňující informace, které lze podle uvedené definice rovněž zařadit pod označení e-commerce.
Digitální marketing
Pojem digitální marketing se dnes často používá jako synonymum internetového marketingu či e-marketingu. Digitální marketing však na rozdíl od e-marketingu zahrnuje i oblasti jako digitální televize, bezdrátové a mobilní sítě. Jeho cílem je podpora marketingového úsilí získat a udržet zákazníky různými způsoby. Cílem digitálního marketingu je obchodní a ziskový potenciál vyplývající ze získaných nových zákazníků a udržení stávajících.
Vyhledávací marketing
Mezi nejpopulárnější marketingové postupy v rámci internetového marketingu patří marketing přes vyhledávače, označovaný jako SEM (Search Engine Marketing). Cílem SEM je propagovat webové stránky zvýšením jejich viditelnosti ve vyhledávačích.
Mezi základní metody patří optimalizace pro vyhledávače SEO, placená reklama PPC (Pay Per Click – platba za kliknutí), kontextová reklama a placené zahrnutí (využití feeds).
Behaviorální plánování
Techniky behaviorálního plánování, označované jako behaviorální cílení, využívají online inzerenti ke zvýšení efektivity svých reklamních kampaní tím, že umožňují zobrazování obsahu a reklam, které jsou pro konkrétního uživatele relevantní a odpovídají jeho zájmům.
Behaviorální plánování využívá informace o chování jednotlivce na webu, například navštěvované stránky, vyhledávané položky, a na základě těchto údajů se rozhoduje, jaký typ reklamy se má zobrazovat. Pomocí analytických nástrojů sledujících chování uživatelů jsou ti zařazováni do diskrétních skupin, které reprezentují homogenní cílové skupiny s definovanými preferencemi a charakteristikami chování. Cílem je oslovit vhodně vybrané uživatele relevantními reklamními nabídkami a tím zvýšit efektivitu online reklamy. Behaviorální plánování se používá samostatně nebo v kombinaci s dalšími formami segmentace, jako je geografické či demografické dělení.
