Název článku:
Megatrendy v marketingu
Obsah článku:
Nacházíme se ve zlaté éře marketingu. S nástupem online a chytrých zařízení rostou také nároky spotřebitelů. Zvyšuje se i množství nástrojů, kterými dokážeme efektivně oslovovat cílovou skupinu. Podívejte se na marketingové megatrendy současnosti a blízké budoucnosti, bez jejichž znalosti se moderní marketéři jen těžko obejdou:
- trendy v technologiích
- trendy v marketingu
- trendy v marketingové komunikaci
- trendy v obsahu
- trendy v komunikovaných tématech
- trendy na sociálních sítích
Trendy v marketingu
Jaký marketing budeme dělat? Jaké trendy čekají marketingovou vědu?
- Lokální marketing – lokální cílení, firmy přizpůsobují kampaně konkrétním regionům a část inzerce přesouvají do regionálních médií. Je náročný na práci, ale velmi účinný.
- Customer relationship – větší důraz na management vztahů se zákazníky.
- Automatizace – zákazník a potenciální zákazník si vše „nakliká sám“, CRM systémy to zpracují a marketéři vyhodnotí. Pracný sběr dat je minulostí.
- Big data – zpracování velkého množství dat o uživatelích. Výsledkem práce s daty jsou informace o skrytých preferencích uživatelů. Často jdou proti tomu, co si člověk doposud myslel. Není nic přesnějšího než informace, které zákazníci sami odhalí prostřednictvím svých akcí.
- Konec veřejných dat – GDPR, tedy Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, zasahuje do nashromážděných marketingových databází.
- Interakce s uživatelem
- Content marketing – obsahový marketing zažívá v současnosti velký boom. Už nestačí mít na webu kvalitní obsah a web perfektně optimalizovaný pro vyhledávače (SEO). Dnes je nezbytné, aby na váš web odkazovaly jiné stránky, které musí být kvalitní a relevantní. Činnost věnovaná tvorbě a získávání zpětných odkazů se nazývá linkbuilding.
- Omniprezence – všudypřítomnost – na všech sociálních sítích. Ve všech komunikačních kanálech – e-mail, Messenger i komentáře. Tento přístup se nazývá vícikanálový (omnichannel) marketing. Firmy často spravují jednotlivé marketingové kanály samostatně.
Trendy v marketingové komunikaci
Co bude evergreenem a co novinkou v blízké době v oblasti komunikace?
- SEO – optimalizace pro vyhledávače (z angl. search engine optimization) je soubor technik na zlepšení pozice, na které se optimalizovaná webová stránka zobrazí ve výsledcích vyhledávání internetových vyhledávačů.
- E-mail je stále králem komunikace – má nejvyšší návratnost investic (ROI).
- Gamifikace v reklamě – jedná se hlavně o externí gamifikaci, která je zaměřená na zákazníky. Typicky se objevuje v marketingu či obchodní strategii firmy, kde pomáhá hravým způsobem kombinovat různé nástroje tak, aby oslovily cílovou skupinu. Základním příkladem jsou věrnostní programy. Cílem externí gamifikace je budovat pevnější vztah se zákazníkem, tedy posílit vztah zákazníka ke značce.
- Natívní reklamy – natívní reklama znamená mediální prostor poskytnutý vydavateli, který svou formou napodobuje okolní redakční obsah. Měří se metrikami jako zobrazení, kliky, lajky, CTR apod.
- Direct messages a dark social – soukromé sociální kanály jako e-maily či soukromé zprávy – označuje sdílení obsahu, které není veřejné a nelze ho měřit.
Trendy v obsahu
Jaký obsah bude preferovaný a kam máme umístit reklamu?
- Kvalitní obsah byl a je králem. To řekl už v roce 1996 Bill Gates. Pokud nemáte kvalitní obsah, nepomůže vám žádný marketing ani optimalizace.
- Mikro obsah – mikro příběhy na Instagramu, Facebooku, v Messengeru. V marketingu je to příležitost ukázat zákulisí „toho všeho“, například jak vaši firmu skutečně žije, jak opravdu žije influencer, jak skutečně žijete vy.
- User-generated content – obsah generovaný uživateli, recenze, hodnocení, komentáře.
- Podcasty – s příchodem malých displejů lidé méně čtou, více poslouchají a sledují.
Trendy v komunikovaných tématech
Jaká témata budou vévodit komunikaci? O čem budeme mluvit?
- Velká témata, jako ekologie, hodnoty a životní prostředí.
- FOMO fenomén – strach z toho, že přijdete o něco důležitého, pokud nebudete online nebo spojeni se značkami, které máte rádi, či s lidmi, na kterých vám záleží. Mladí budou tvořit obsah, jen aby nezůstali stranou a nepřišli o svá online přátelství.
- Antitrendy, jako je volání po svobodě od sociálních sítí.
- Sociální rozměr kampaní
- Autenticita – značky neustále hledají témata, která by mohly v marketingu přisvojit. Autenticita zahrnuje mnoho takových témat pro každý segment – módní značka vymění dokonalé modelky za reálné lidi, nebo fastfood otevřeně mluví o původu svého jídla.
- Důvěryhodnost a transparentnost – nástroje pro získání a udržení důvěry jsou transparentnost a lidský přístup.
Trendy v technologiích
Jaké technologie nám budou v marketingu nejvíce pomáhat?
- Konverzační marketing – konverzační roboti (chatboti) a konverzační reklamy. Chatboti zapojí potenciálního zákazníka do konverzace, zjistí potřebné informace, nasměrují ho na správné místo v marketingovém trychtýři a ukážou mu to, co mu v daném okamžiku nejvíce pomůže.
- Hlasové vyhledávání – optimalizace pro hlasové vyhledávání se liší od optimalizace pro běžné vyhledávání.
- Virtuální realita – rozšířená realita (AR), virtuální realita (VR).
- Umělá inteligence – artificial intelligence (AI) pomáhá firmám analyzovat chování zákazníků a jejich preference. Na sociálních sítích se sleduje a vyhodnocuje chování uživatelů. Na webových stránkách se obsah automaticky přizpůsobuje konkrétnímu návštěvníkovi.
- Internet věcí (IoT) a inteligentní zařízení / senzory.
- Vše na mobilu – weby, e-maily i reklamy.
Trendy na sociálních sítích
Co můžeme očekávat na sociálních sítích?
- Živé video přenosy a video příběhy – živé vysílání má jednu velkou výhodu: můžete komunikovat s několika zákazníky současně v reálném čase.
- Personal branding – osobní značka, influenceři, youtuberi.
A nakonec doporučení platné vždy a všude: Dělejte to pořádně a dělejte to dlouho. Doba rychlokvašeného marketingu je minulostí.
