Odhalíte malé detaily, které ohrožují vaše prodeje na e-shopu
Stagnuje váš prodej na e-shopu? Většina majitelů e-commerce hledá řešení ve větších investicích – více reklamy, nové kampaně, širší sortiment. Někdy jsou příčinou malé detaily přímo na e-shopu. Jaké možné nedostatky odhalí audit e-commerce a pomůže vám s růstem prodeje?
Chyby v obsahu a prezentaci produktů
Produktové stránky jsou středobodem vašeho prodeje. Právě zde se zákazník rozhoduje o nákupu. Pokud ho něco zmátne nebo odradí, často jsou to opravdu malé věci, prodané zboží je pryč.
- Nízká kvalita fotografií nebo nedostatečné obrázky (chybí detailní pohledy nebo záběry ze všech stran) mohou vyvolat pochybnosti a zákazník odejde. Koupíte si stůl, když v popisu produktu chybí rozměry? Možná se to zdá banální, ale chybějící specifikace a neúplné popisy mohou být také důvodem, proč zákazník nenakoupí.
- Nejasná dostupnost bez předpokládaného termínu dodání je další informací, která je pro zákazníky nedostatečná a opustí stránku bez nákupu.
- Pozitivní a aktuální recenze jsou důkazem důvěryhodnosti vašeho obchodu. Pokud je nemáte nebo jsou staré, zákazník váhá a odchází.
Audit e-commerce se detailně podívá na vaše produkty a poradí, jaké informace doplnit a kde je přesně uvést, abyste přesvědčili váhajícího zákazníka.
Drobnosti při nákupu, které odrazují zákazníky
Zákazník se dostal až do košíku a v poslední chvíli ho opustí. Možná mu v cestě stála nějaká překážka – nejasný text, neočekávaná cena dopravy až před platbou, povinná registrace nebo chybějící oblíbený způsob platby. Důvodem jeho odchodu může být cokoliv. Odhalí to audit, jehož součástí je také optimalizace e-commerce.
Když forma kazí obsah
Můžete mít skutečně skvělé a praktické produkty, ale váš prodej kazí drobná technická selhání, kterých si ani nevšimnete.
- Pomalé načítání obrázků, při němž zákazník ztratí trpělivost.
- Neresponzivní stránka na mobilu nebo tabletu odradí právě ty, kdo je používají více než počítače.
- Chybějící zabezpečení přes SSL certifikát působí nedůvěryhodně a chybové stránky 404 podkopávají důvěru v značku.
I takové technické detaily odhalí audit e-commerce a navrhne vám možnosti jejich odstranění.
Opravdu malé detaily na vašem e-shopu mohou snižovat vaše prodeje. Neodkládejte řešení skrytých problémů a využijte audit e-commerce, abyste měli opět vyšší zisky a spokojené zákazníky.
