Determinanty spotřebitelského chování
Spotřebitelské chování představuje proces rozhodování a fyzické aktivity, kterými se jednotlivci zabývají při hodnocení, získávání, používání a vlastnění zboží a služeb.
Nákup jakéhokoliv zboží je vyvrcholením řetězce celé řady rozhodnutí. Kupující se musí rozhodnout: ZDA vůbec nakoupí, zvolit místo, obchod, množství a zboží, případně určitou značku.
K nejzákladnějším determinantám spotřebitelského chování patří:
- Individuální vlivy – osobnost a sebepojetí, motivace, proces zpracování informací, učení a paměť, postoje.
- Environmentální vlivy – kultura, subkultura, sociální třída, sociální skupiny, rodina, různé osobnosti (názoroví vůdci).
