Marketing
Marketing chápeme jako integrovaný komplex činností zaměřených jak na spotřebitele, tak i na trh. Marketing je nejčastěji definován jako způsob vytváření, propagace a poskytování produktů spotřebitelům. Marketing jako věda využívá nejrůznější koncepce a nástroje, stává se procesem plánování a realizace konceptů, cen, propagace a distribuce výrobků za účelem vytváření změn, které uspokojují potřeby nejen individuálních subjektů, ale i kolektivu a v neposlední řadě i společnosti.
Marketing je jako aplikovaná vědní disciplína součástí managementu. Zahrnuje širokospektrální škálu činností zaměřených na vytváření podmínek pro realizaci změny. Základem celého marketingu je změna. Pod změnou můžeme rozumět formu lidské činnosti, pomocí níž lze získat požadovaný produkt za protihodnotu.
Podle definice Americké marketingové asociace představuje marketing proces plánování a realizace konceptů, tvorby cen, propagace a distribuce myšlenek, výrobků a služeb s cílem dosáhnout změny, která uspokojí požadavky zákazníků.
Marketing je ucelenou a soustavně probíhající snahou o spolupráci a koordinaci činností velkého počtu na sebe nezávislých subjektů. Proces marketingu začíná nejprve zjišťováním potřeb spotřebitelů, pokračuje vytvářením představ o produktech a končí vyhodnocením uspokojení potřeb u zákazníka. Hlavním cílem marketingu je zajištění trvalého prodeje a dosahování zisku pro organizace. Organizace jsou v oblasti marketingu úspěšné, pokud jsou zákazníci organizace spokojeni a nákupy opakují.
Mnoho lidí si pod pojmem marketing představuje pouze prodej zboží a služeb. Marketing je sice zaměřen na prodej, ale zabývá se i řadou dalších nástrojů, jako je vývoj nových produktů, zážitky, události, místo, organizace, informace, myšlenky a různé další. Prostřednictvím prodeje se organizace snaží přimět zákazníka ke koupi zboží, které organizace vyrobila.
Základem celého marketingu je produkt. Pod produktem můžeme rozumět cokoliv, co mohou subjekty nabízet na trhu, co si získá pozornost, co může sloužit ke spotřebě nebo co může uspokojit přání nebo potřeby. Produkt není pouze hmotné povahy, ale může mít i nehmotnou podobu, která uspokojí potřeby zákazníka svým průběhem v podobě služby. Přítomnost marketingových pracovníků v nejrůznějších organizacích je jasným důkazem neustále rostoucích potřeb. Definujme si mikromarketing a makromarketing.
Mikromarketing a makromarketing
Makromarketing
Makromarketing se zabývá obecnými aspekty tržního mechanismu. Jeho pozornost je soustředěna na globální vztahy mezi nabídkou a poptávkou, zabývá se agregovanými toky zboží v národním a mezinárodním měřítku a studuje všechny vedlejší efekty, které vyplývají z komplexního fungování marketingového systému. Na základě výsledků analýz makromarketing přispívá k opatřením, která brání plýtvání zdroji, znečišťování životního prostředí, ohrožování lidského zdraví a života, ale zejména i neetickému chování podniků.
Marketing zohledňuje následující podmínky:
- Demografické (věk, struktura zákazníků)
- Ekonomické (ekonomické postavení zákazníků, příjmy a výdaje zákazníků)
- Technologické (prostředky na podporu marketingových metod, technologická úroveň zákazníků)
- Politické (právní systém, politická stabilita, legislativní omezení)
- Sociální (zvyky, tradice, návyky, historické souvislosti)
Typickým příkladem makromarketingu je rozesílání nabídky produktů v různých formách, může jít o online nebo tištěné formy, ale i různé jiné podoby.
Mikromarketing
Mikromarketing se zabývá marketingovými aktivitami individuálních subjektů a studuje způsoby, jakými tyto subjekty řeší specifická řešení. Patří k nim nejen výrobní podniky, ale i podniky služeb, státní a soukromé instituce a agentury, školy a neziskové organizace, v neposlední řadě také divadla, nemocnice, knihovny, charitativní organizace a různé další organizace.
Marketing ovlivňuje životy každého jednotlivce ve společnosti, protože téměř všichni lidé v každodenním životě fungují jako výrobci, prodejci nebo kupující. Spotřebitelé požadují od výrobců nabídku kvalitního zboží za přijatelnou cenu, dobrý servis, příjemné a kvalifikované prodejce, široký sortiment výrobků a další. Nejvýznamnější úlohou výrobců a prodejců je uspokojovat nároky zákazníků, proto se musí zabývat i řešením naléhavých problémů, mezi které patří:
- na jaké skupiny spotřebitelů je třeba se zaměřit,
- jaké výrobky zákazníci požadují,
- jakou cenu jsou zákazníci ochotni za produkty zaplatit,
- jak organizace spolupracuje s dalšími organizacemi (dodavateli, odběrateli),
- jaký personál je k prodeji produktů nejvhodnější,
- jakým způsobem lze spotřebitele informovat o vlastnostech výrobků,
- jaké prostředky je nutné vynaložit na informování spotřebitelů.
Marketing ve společnosti přispívá k:
- maximalizaci spotřeby,
- maximalizaci uspokojování potřeb,
- maximalizaci kvality života,
- maximalizaci výběru.
Soustavné a nepřetržité zjišťování potřeb a požadavků zákazníků a jejich uspokojování je v současnosti jedním z nejdůležitějších úkolů, které musejí marketingoví pracovníci řešit.
