Název článku:
Diagnostika podnikového marketingu, diagnostika jako koncepce řízení a jako funkce
Obsah článku:
Diagnóza – rozpoznání, stanovení, určení
Diagnostika – nauka o rozpoznávání a jejích metodách
Diagnostikovat – určit, stanovit, rozpoznat
Diagnostika podnikového marketingu jako koncepce řízení začíná zhodnocením podnikatelské vize. V jasně definované vizi musí být zdůrazněna orientace na zákazníka – jaký zákazník, jaký produkt, význam podniku pro zákazníka. Odpovědi týkající se této oblasti určují rámec marketingové strategie. Součástí marketingu jako koncepce řízení je definování identity podniku. Jde o komunikaci mezi vnějším a vnitřním prostředím. Marketing má úlohu také při formulování podnikových zásad a kultury podniku. Ta je totiž označována jako rozhodující faktor výkonnosti, spolehlivosti, kvality a nákladů podniku. Dále je důležité určení a prezentace priorit při budování vztahů podniku s vnitřním a vnějším okolím. Snahou je akceptace podniku a jeho cílů okolím – zejména v oblastech charity, ekologie, etiky a public relations.
Realizace marketingu jako koncepce řízení patří do kompetence vrcholového managementu. Jeho hlavní úlohou je iniciovat celopodnikové úsilí a zajistit vzájemnou součinnost všech zaměstnanců podniku.
Marketing jako funkce se zajišťuje především v marketingovém útvaru. Cílem podniku je uspokojit specifické potřeby zákazníků na vybraném trhu. Významnou úlohou je analýza trhu a jeho účastníků, přičemž trh je vymezen:
– současnými a potenciálními zákazníky
– současnou a nově vznikající konkurencí
– současnými a potenciálními dodavateli
– distribučními články
– ostatními faktory
Zahrnuje:
– definování současného stavu podniku, silných a slabých stránek
– příčiny daného stavu
– prognózy vývoje, návrh opatření
– postavení na trhu
– marketingové strategie
Důležitou úlohou marketingu je také získávání, zpracování a uchování informací. Diagnostika marketingu podniku předpokládá i jeho diagnostikování jako filozofie, což zahrnuje:
– definování vize
– definování náplně jednotlivých činností
– organizační postavení funkčních oblastí v systému řízení
– informovanost a komunikaci
