Univerzální služba
Univerzální služba je soubor poštovních služeb, které je poskytovatel univerzální služby povinen poskytovat trvale na přístupových a kontaktních místech za stejných podmínek, v určené kvalitě a za přijatelnou cenu všem uživatelům každý pracovní den nejméně s jedním vybíráním a doručováním denně.
Univerzální služba představuje minimální rozsah služeb, které jsou dostupné v určené kvalitě na celém území státu všem koncovým uživatelům bez ohledu na jejich geografickou polohu a za přijatelnou cenu.
Předmětem univerzální služby podle zákona č. 610/2003 Sb. o elektronických komunikacích jsou tyto povinnosti:
- Poskytování veřejné telefonní služby na pevném místě připojení k síti včetně faxového přenosu informací a přenosu dat s přenosovými rychlostmi umožňujícími funkční přístup k internetu s přihlédnutím k převládajícím technologiím používaným většinou uživatelů a technické realizovatelnosti.
- Pravidelné poskytování alespoň jednoho úplného telefonního seznamu účastníků v elektronické nebo tištěné formě, případně v obou formách podle volby účastníka, pravidelně aktualizovaného nejméně jednou ročně; úplný telefonní seznam obsahuje údaje o všech zveřejněných účastnících veřejných telefonních služeb.
- Zajištění přiměřené dostupnosti veřejných telefonních automatů.
- Poskytování bezplatného a nepřetržitého přístupu k tísňovým číslům včetně jednotného evropského čísla tísňového volání 112, včetně přístupu z veřejných telefonních automatů bez nutnosti použití jakýchkoliv platebních prostředků.
- Poskytování a provozování alespoň jedné úplné informační služby o telefonních číslech.
- Zajištění přístupu k veřejně dostupným telefonním službám pro zdravotně postižené uživatele a přiměřenou dostupnost veřejných telefonních automatů s bezbariérovým přístupem a speciálním vybavením.
