Funkce kontroly a základní pojmy

Podstata kontrolní funkce v managementu

Kontrola představuje jednu ze základních manažerských funkcí. Pomáhá zjišťovat, zda dosažené výsledky odpovídají plánovaným cílům. Manažer prostřednictvím kontroly získává zpětnou vazbu o efektivitě rozhodnutí, procesů a výkonu zaměstnanců.

Základní kroky kontrolního procesu

Stanovení cílů a hodnoticích kritérií
Měření skutečných výsledků
Porovnání s cíli a identifikace odchylek
Přijetí nápravných opatření

Druhy kontroly podle času

Preventivní kontrola: před realizací činností
Průběžná kontrola: během realizace činností
Výsledná (ex post) kontrola: po dokončení aktivit

Vnější a vnitřní kontrola

Vnější: provádí ji nezávislý subjekt mimo organizaci (např. auditor, vlastník, stát)
Vnitřní: vykonává ji management a interní útvary v rámci organizace

Formy kontroly v podniku

Kontrola nadřízeným pracovníkem (nepřímá, přímá)
Kontrola třetí osobou (externí, interní)
Kontrola mezi pracovníky
Autokontrola – sebehodnocení
Mechanická/automatizovaná kontrola

Typy kontrolních mechanismů

Tržní mechanismus
Měření výstupů
Byrokratická kontrola
Kontrola prostřednictvím firemní kultury

Technická kontrola kvality

Zajišťuje kvalitu výrobního procesu od vstupních surovin až po výstupy hotových výrobků:

Vstupní kontrola (materiál, polotovary)
Výrobní kontrola (průběžné hodnocení kvality)
Výstupní kontrola (kontrola hotových výrobků)

Controlling

Controlling je systém řízení, který zabezpečuje soulad mezi plánováním, kontrolou a rozhodováním. Je zaměřen na efektivní dosahování cílů podniku s minimálními odchylkami.

Typy controllingu

Strategický: zaměřený na dlouhodobé plánování, analýzu rizik, SWOT, strategické bilance
Operativní: zaměřený na krátkodobé řízení výkonnosti, nákladů, analýzy PNU, ABC, XYZ

Benchmarking

Benchmarking znamená srovnávání vlastních výsledků s nejlepšími v oboru. Pomáhá identifikovat slabá místa a hledat inspirativní řešení. Je nástrojem neustálého zlepšování a učení se.