Metody kauzální analýzy

Název článku:
Metody kauzální analýzy

Obsah článku:
Podstata metod kauzální analýzy spočívá v řešení problému vzniklé odchylky skutečného stavu od žádoucího – plánovaného. Mezi hlavní metody kauzální analýzy patří:

Strom kauzálních vztahů
Diagram příčin a následků – Ishikawaův diagram – Ryba
Analýza silového pole
Šestislovná tabulka

Příklad použití kauzální analýzy

Došlo k poklesu výkonnosti → musela nastat změna, která ovlivnila výkonnost, hledají se příčiny problému, v jejichž důsledku došlo k poklesu výkonnosti, tedy kauza – vztah mezi změnou a jejími příčinami.

Kroky kauzální analýzy

popis problému,
stanovení jedinečných rysů problému,
specifikace pravděpodobných příčin problému,
testování příčin a jejich verifikace

Strom kauzálních vztahů

Východiskem stromu kauzálních vztahů je reálná havárie, vytváří se seznam možných příčin a příčiny se propojují tak, aby vznikl strom nebezpečí pro daný typ hlavní události. I zde se využívají různé formy brainstormingu a další postupy sledující možný vývoj jednotlivých rizikových faktorů.

Příklad použití stromu kauzálních vztahů

Snížení tržeb je způsobeno:
- Nižším prodejem výrobků:
  - Vstup konkurence
  - Změna preferencí zákazníků
  - Nedostatečná kvalita
- Omezením výrobních kapacit
  - Výpadek výrobního zařízení způsobený poruchou; výrobní zařízení je zastaralé, není prováděna pravidelná údržba
- Legislativní úpravou (změna hygienických předpisů) – externí, neovlivnitelná → dále neanalyzujeme

Možná řešení:
- Výroba: nákup nového zařízení, zavedení efektivního systému údržby,
- Marketing: nabídka výrobku, který lépe reflektuje požadavky a preference zákazníků,
- Strategie: zvýšení konkurenceschopnosti, zvýšení podílu na trhu,

Diagram příčin a následků – Ishikawaův diagram (Ryba)

Ishikawaův diagram – Ryba, neboli Diagram příčin a následků, je důležitým grafickým nástrojem pro analýzu všech příčin určitého následku (problému s kvalitou). Jeho použití pomáhá zdokumentovat všechny myšlenky a návrhy. Nezbytným předpokladem pro efektivní zpracování diagramu je týmová práce s využitím brainstormingu. Práci týmu by měl řídit zkušený moderátor.

Práce týmu začíná přesným vymezením řešeného problému, přičemž může jít o existující nebo potenciální problém. Definovaný následek se zaznamená na pravou stranu a zakreslí se hlavní vodorovná čára. V první fázi tvorby diagramu příčin a následků (rybí kost) se stanoví hlavní kategorie příčin daného problému. Následně tým analyzuje všechny možné příčiny daného následku. Je nezbytné, aby tyto příčiny byly přesně definovány! Identifikované příčiny se postupně zaznamenávají na vedlejší větve Ishikawaova diagramu Ryba.

Analýza silového pole

je založená na myšlence, že žádná situace v čase není statická, ale představuje dynamickou rovnováhu vytvořenou dvěma soustavami vzájemně působících protichůdných faktorů, které mohou být externí i interní,
Hybná síla – podporuje změnu,
Brzdná síla – brání změně,
Cíl: omezit brzdné síly, podpořit hybné síly,

Šestislovná tabulka

Šestislovná tabulka je metoda analýzy rozhodovacího problému. Je založená na logickém principu odhalování důvodů, které vedly k určitému důsledku, a to kladením otázek: Co? Kdy? Kde? Kdo? Proč? a Jak? se to stalo. Otázky hledají odpovědi nejen na to, co se stalo, ale i na to, co se nestalo.