1 Charakteristika podniku ABC
Typ organizace: spol. s r. o.
Hlavní činnosti: montážní technologie, šroubovací, lisovací a svářecí technika, elektrické a pneumatické pohony, řídicí systémy a software, testovací technika, automatizované výrobní systémy, roboti a manipulátory a průmyslové nářadí.
O společnosti: Společnost vznikla v roce 1996. Svou činností navazuje na tradici konstrukce jednoúčelových strojů a zařízení. Spolupráce s různými smluvními partnery ze zahraničí představuje významný krok vpřed v oblasti kvality a šíře nabízeného sortimentu. Společnost se profiluje jako samostatná, nezávislá a mezinárodně působící firma založená na vysokých odborných a morálních kvalitách svých lidských zdrojů. Nabídka ABC obsahuje špičkové a kvalitní komponenty. Má vlastní vývoj strojů, zařízení a kompletních technologických celků. K produktům poskytuje poradenské, servisní a školící služby přímo u zákazníka nebo ve vlastním školícím a servisním středisku v sídle firmy. Tým pracovníků ABC disponuje odborníky v oblasti mechanické konstrukce, elektroprojekce, programování a montáže. Společnost neustále investuje do jejich rozvoje a vzdělávání a poskytuje jim moderní technické prostředky pro práci.
1.1 Cíl práce
Cílem mé práce je zjistit a zhodnotit míru zodpovědnosti manažera za plnění cílů ve vybraném podniku. Úkoly, prostřednictvím nichž dosáhnu stanoveného cíle, spočívají v analýze zodpovědnosti manažera a způsobu jejího vyhodnocování v podniku. Vyhodnocení zodpovědnosti konkrétního manažera v podniku ABC bude realizováno na základě zkoumání vztahů mezi zaměstnanci a řídícím pracovníkem, jejich aplikace a vlivu na výkon. Hlavním cílem práce bude pomocí využití určitých metod specifikovat nedostatky. V případě zjištěných nedostatků navrhnu opatření ve formě doporučení pro praxi.
1.2 Důvod výběru řešeného tématu
Problematika, kterou se v manažerské zprávě zabývám, je spojena s mou bakalářskou prací. Právě proto jsem se rozhodla řešit dané téma. Získání základních informací, jejich analýza a seznámení se s firmou a její činností obohatily mé znalosti. Na základě toho jsem získala alespoň stručný přehled, který budu moci ve své bakalářské práci využít a řešit podrobněji.
2 Osobní zodpovědnost manažera
Manažer je profesionální řídící pracovník, který koordinuje lidské, finanční, fyzické a informační zdroje, vykonává funkce (plánování, organizování, vedení, kontrola), rozhoduje a dohlíží minimálně na jednoho nebo více lidí. Posláním manažerů je efektivním řízením dosahovat zisku a profitu.
Druhou stránkou této profese je stránka morální. Jejím projevem je dobrý étos povolání, tj. zaujetí pozitivního postoje k povinnostem a úkolům v profesi a z toho vyplývající zodpovědnost. Z hlediska manažerské etiky lze řídit pracovníka charakterizovat jako osobu, u níž se předpokládá morální integrita jeho osobnosti, sociální zralost a schopnost nést za své jednání odpovědnost, a to ve sféře odborné, právní i morální.
Být vůdcem je umění, které spočívá ve schopnosti stimulovat a motivovat pracovníky k tvůrčí práci, přičemž vzájemnou roli zde sehrávají oboustranná důvěra, respekt, úcta a zodpovědnost. Odpovědnost odráží morální povinnost manažera uvažovat o důsledcích svého jednání se zřetelem na všechny zainteresované strany, kterých se jeho konání dotkne.
Odpovědnost manažera se podle mého názoru projevuje i v přístupu k lidským a morálním právům na pracovišti, v respektování důstojnosti člověka, v péči o obecné blaho zaměstnanců i spotřebitelů a v realizaci humanity.
2.1 Osobní zodpovědnost manažera ve společnosti ABC
Analýzu současného stavu řešené problematiky jsem nejprve provedla z teoretického hlediska a na základě toho jsem dospěla ke konkrétním poznatkům.
V samotném sídle společnosti ABC je v současnosti zaměstnáno více než 70 pracovníků. Pouze s nejlepšími pracovníky lze realizovat nejlepší řešení – tohoto hesla se drží ABC, spol. s r. o., a proto jsou její zaměstnanci vysoce kvalifikovaní a motivovaní.
Typické složení manažerů organizace:
- Manažeři první linie
- Střední manažeři
- Vrcholoví manažeři
Řídící pracovník, se kterým jsem spolupracovala, se nachází na úrovni liniového manažera. Tato úroveň představuje nejnižší úroveň managementu v dané organizaci. Náplní jeho práce je řídit zaměstnance výroby, tedy ty, kteří tvoří výstupní hodnoty a vytvářejí vlastní produkci organizace.
Každý manažer je charakterizován podle toho, jakou roli zastává. Pomocí těchto rolí lze charakterizovat jeho práci – definovat, co vykonává. Z manažerské teorie rozlišujeme tři druhy rolí, a to:
- Role pro mezilidské vztahy
- Role pro předávání informací
- Role pro rozhodování
Na základě tohoto rozdělení jsem v rámci osobního rozhovoru získala následující poznatky. Liniový manažer společnosti ABC zastává tyto pozice:
- Vůdce (vykonává všechny aktivity ve vztahu k podřízeným)
- Distribuce (předává přijaté informace dalším pracovníkům)
Schopnosti, kterými disponuje vybraný manažer ABC, spol. s r. o., jsou technické schopnosti, které zahrnují znalosti a dovednosti v oblasti jeho působení, a rovněž lidské schopnosti, které představují schopnost dobře spolupracovat s lidmi. Dá se říci, že i když jsou lidské schopnosti nejnáročnější, jsou zároveň nejdůležitější.
Na všech úrovních a ve všech oblastech organizace jednotlivci přijímají různá rozhodnutí. Rozhodování je ve skutečnosti proces, který slouží k výběru z několika existujících alternativ nebo možností. Na obrázku č. 3 jsou znázorněny druhy rozhodnutí podle úrovní řízení. Zvýrazněna je úroveň středních a nižších manažerů – neboť k nim patří řízení pracovník, který mi byl přidělen pro účely vypracování této práce.
ABC, spol. s r. o., se vybudovala a stále se rozvíjí jako úspěšná slovenská firma s předním postavením na trhu. Společnost uvádí, že dosahování stanovených cílů se jí daří i díky zaměstnancům, které považuje za své největší bohatství.
Společnost se charakterizuje takto: „Jsme tým s přátelskou atmosférou, kde každý má prostor pro seberealizaci a každý je hodnocen podle svých výsledků. U nás není místo pro autoritativní formy řízení. Chyby nás netrestají, ale učí. V našich vztazích prosazujeme a rozvíjíme kulturu, etiku a zejména klidnou a konstruktivní komunikaci.“
Základní otázkou zůstává, zda vztahy, komunikaci a zodpovědnost manažera za plnění svých cílů v podniku vnímají stejně i zaměstnanci.
3 Návrh řešení
Problematika etických vztahů a požadavků je v dnešní složité firemní kultuře nejen aktuální, ale i stále důležitější. Na základě získaných informací bych navrhla několik řešení týkajících se osobní zodpovědnosti řídícího pracovníka.
Řešení naznačeného problému, jak hodnotit zodpovědnost manažera z pohledu všech zainteresovaných stran, lze hledat v různých oblastech. Záleží zejména na tom, kde se projevily vzniklé nedostatky.
Mezi základní dimenze, prostřednictvím nichž lze uvedený problém řešit, považuji:
- Regulaci podnikatelských aktivit a vztahů pomocí právních norem (tyto normy by měly obsahovat a přísně vymezovat přípustné a nepřípustné chování společně s jeho vymáháním a sankcionováním)
- Výchovu (různé formy vzdělávání, kurzy etiky a morálky, praktikování humanity apod.)
- Etický kodex (EK – společnost ABC vlastní kodex, avšak po jeho analýze bych navrhla určité kroky ke zlepšení s důrazem na prosazování morálních hodnot)
- Tréninkové programy pro manažery (tréninkové programy mají velmi pozitivní hodnocení zahraničních firem, které kromě EK mají vypracované i programy pro manažery, vedoucí pracovníky a všechny, kteří při své práci přicházejí do styku s etikou. Úkolem těchto programů je seznamovat zaměstnance s etickými zásadami a rovněž naznačovat, aby byly tyto zásady aplikovány do každodenního rutinního rozhodování. Jejich zpracování musí být přínosem pro všechny zainteresované strany. Proto by mým dalším návrhem bylo právě pořízení podobných programů a vřele doporučuji spolupráci s nimi. Na základě statistik bylo prokázáno, že problémy, které sužovaly různé zahraniční společnosti, se díky jejich využití minimalizovaly).
- Etická kontrola (zavedení institutu etické kontroly, díky němuž může společnost zdokonalovat své chování a jednání)
- Samoregulace (výchova + sankce = ztráta členství, ztráta oprávnění apod.)
Etické chování je jedním z předpokladů síly, úspěšnosti a dlouhodobého přežití podniku v podnikatelském prostředí. Je to výhoda, která vytváří prestiž a buduje postavení firmy na trhu i v podvědomí společnosti. Právě proto by neměla jen společnost ABC, spol. s r. o., ale i ostatní firmy vyvíjet co největší úsilí k zajištění co nejlepších etických a morálních podmínek pro své zaměstnance.
4 Opatření k zajištění navrhovaných řešení
S uvedenými závěry jsem se seznámila s kontaktní osobou, která v rámci svých pracovních možností postoupí mnou navržená řešení dále.
5 Předpokládané přínosy z předložených návrhů
Závěry, které jsem na základě poskytnutých informací získala, by podle mého názoru mohly být pro společnost ABC určitým přínosem. Prozkoumání navrhovaných řešení by znamenalo pro ABC, spol. s r. o., posun vpřed. Vypracování řešení probíhalo z pozice nezainteresované tzv. „třetí osoby“. Měla jsem možnost komunikace, spolupráce a vyjádření názorů jak ze strany manažera, tak i zaměstnanců. Hodnověrnost výsledků považuji za poměrně vysokou, protože informace byly získány anonymně, což zvyšuje pravděpodobnost upřímného vyjádření názorů.
6 Diskuse o dosažitelnosti návrhů případně o odporujících silách
Dosažitelnost návrhů, případně odporující síly bych mohla ovlivnit na základě osobního rozhovoru. Příležitost vysvětlit problematiku, její cíl i účel by mohla podnítit vedení společnosti k zamyšlení nad řešeným tématem.
