Modely měření spokojenosti zákazníků

Modely měření spokojenosti zákazníků zahrnují jednopoložkové indexy, vícedimenzionální škály i kauzální strukturální modely, které propojují zákaznickou zkušenost s finanční výkonností a podporují efektivní rozhodování v oblasti CX.

Výzkum efektivity marketingové komunikace

Výzkum marketingové komunikace se zaměřuje na efektivitu reklamy prostřednictvím analýzy mediálních nositelů, oslovení publika, testování účinnosti reklamních kampaní a sledování vztahu mezi vnímáním reklamy a prodejní reakcí zákazníků.