Vztahy s komunitou
Komunity v organizacích mohou být ovlivňovány různými faktory, jako jsou náborové metody, vztahy mezi zaměstnanci, design, ztvárnění budov a okolí, marketingové a reklamní strategie. Kvalita zaměstnanců organizace, spolupráce obyvatel a vládních agentur, schopnost přilákat finanční podporu jsou skutečně důležité, avšak úspěch či neúspěch organizace může záviset na efektivitě jejích vztahů s komunitou (anglicky Community relations). Dnes už nezáleží na tom, jak velká, malá nebo významná je daná instituce či organizace, není to určující, pokud hazarduje ve vztazích s komunitou.
Tato oblast public relations je charakterizována aktivitami směřujícími k pozitivnímu vnímání firmy či organizace v komunitě, oblasti či regionu, kde působí. Podstatou této oblasti je poznat komunitu. Organizace se musí snažit, aby je komunita akceptovala. O přízeň se musí ucházet jak ziskové, tak neziskové organizace. Firma očekává od komunity – úlevu a snížení daní a poplatků, podmínky pro zaměstnance, nabídku práce, podporu firmy a jejích produktů. Co očekává komunita? Příjemný „vzhled“ firmy, podporu institucí, ekonomickou stabilitu, čisté prostředí.
Vztahy s komunitou zajišťují to, co organizace potřebuje od komunity a co firma chce komunitě poskytnout. Je to přístup nebo způsob myšlení organizace. Činnosti a nástroje, které tomu napomáhají, mohou být různé, důležitá je odpovědnost organizace směrem dovnitř i ke komunitě: sportovní aktivity, aktivity ekologického zaměření – výsadba stromů, vzdělávací a kulturní aktivity, charita, firemní prostředí, zaměstnanecké příležitosti, vztahy se zaměstnanci, podpora místní vlády, dary, sponzorství. Měly by však směřovat k tomu, aby přinášely užitek oboustranně – organizaci i komunitě.
Cílem organizace může být pozitivní vnímání komunitou, ale také snaha o změnu, neutralizaci negativního vnímání a následně snaha o pozitivní obrat a podporu.
Cíle:
- získat podporu legislativy, která podpoří fungování společnosti v komunitě
- stanovit postoj komunity, znalost a očekávání
- podpora zdraví v komunitě, vzdělávání, rekreace, kultura
- dosáhnout lepší místní vlády
- asistence místní ekonomice – dodavatelé, služby
Vliv vztahů s komunitou musí být předvídán. Je třeba využít všechny zdroje komunikace: prostřednictvím zaměstnanců, jejich rodin, lokálních médií, názorotvůrců – učitelů, osobností veřejného života, odborníků, bankéřů, místních organizací, výročních zpráv, reklamy, dnů otevřených dveří, klubů a výstav. Výsledky jsou hodnoceny prostřednictvím průzkumů, kontaktů s komunitními lídry (odborníci, novináři, zastupitelé, politici).
