Reklama
Reklama je každá placená forma neosobní prezentace a podpory myšlenek, výrobků nebo služeb, kterou realizuje identifikovatelný zadavatel. Existuje v mnoha podobách a způsobech využití. Její veřejný charakter předpokládá, že propagovaný produkt je standardní a legitimní. Reklama umožňuje opakování sdělení a kupující ji může srovnávat se sděleními od jiných konkurentů. Firmy využívající reklamu vědí, že tím získávají pozitivní efekt, budují povědomí a popularitu svých produktů, značek a tím i předpoklady úspěšného působení na trhu. Reklama oslovuje široké publikum geograficky rozptýlených zákazníků. Vedle výhod má reklama i nevýhody. Ačkoliv dokáže rychle oslovit široký okruh zákazníků, je neosobní a nemůže být tak přesvědčivá jako osobní prodej.
Podpora prodeje
Podpora prodeje označuje krátkodobé stimuly, které zvyšují nákup nebo prodej produktu či služby. Zahrnuje velmi širokou paletu nástrojů – kupóny, soutěže, prémie, slevy a další. Tyto nástroje přitahují pozornost spotřebitele ke koupi produktu.
Public relations
Public relations znamená vytváření a pěstování dobrých vztahů s veřejností prostřednictvím příznivé publicity, organizováním různých akcí a účastí na společensky prospěšných aktivitách s cílem budovat pozitivní image firmy a systematicky zlepšovat vztahy se širokým okolím. PR může ovlivnit řadu perspektivních zákazníků, kteří odmítají reklamu (například v obchodě, kdy firma nabízí ochutnávku svých produktů, nebo na lyžařském středisku, kde Red Bull rozdává ochutnávky svého nápoje).
PR článek explicitně upozorňuje na nějaký nový produkt za účelem zaujmout zákazníky. Musí být vždy označen zkratkou PR.
Osobní prodej
Osobní prodej je personální forma komunikace s trhem, při které vzniká interaktivní vztah mezi prodávajícím a kupujícím s cílem uzavření nákupu. Ve srovnání s reklamou má několik zvláštností. Zahrnuje osobní interakci a přímou zpětnou vazbu, kdy jedna strana může zkoumat potřeby druhé a flexibilně přizpůsobit obsah sdělení. Osobní prodej vytváří různé typy vztahů, od obchodních až po hluboká osobní přátelství. Tyto výhody však vyžadují větší náklady, což činí osobní prodej nejdražším způsobem komunikace.
Direct marketing
Direct marketing je forma přímé komunikace, kdy někomu přímo zasíláme zprávu nebo podobné sdělení. Například SMS je také formou direct marketingu.
Podpora prodeje
Jde o různé akce, kupóny a podobné nástroje zaměřené na stimulaci prodeje.
