Analýza marketingového plánu salonu krásy a wellness

CHARAKTERISTIKA PODNIKU A JEHO SOUČASNÝ STAV

• Název podniku: Salón krásy Afrodita
• Obor podnikání: kosmetické, kadeřnické, regenerační, relaxační a poradenské služby
• Druh podnikání: Živnostenské oprávnění – majitelka podniku
• Odborné osvědčení – zaměstnanci
• Sídlo podniku: Pod Hálečkovou, 028 01 Trstená

Salón krásy bohyně Afrodité poskytuje svět dokonalé krásy, wellness a relaxace, kde se v příjemném prostředí lze zapomenout na každodenní starosti, zregenerovat tělo i mysl a dopřát si komfortní pocit dokonalého uvolnění, z něhož pramení přitažlivost, spokojenost a úspěšnost každého z nás.
„Krása má své kouzlo“ je sloganem podniku, proto nabízí Salón krásy Afrodita péči o harmonii těla a duše mužů i žen, kteří chtějí pro sebe a svůj vzhled udělat něco výjimečného.
Geografická poloha salonu je na okraji města, v klidné lokalitě obklopené přírodou. Je umístěn blízko sídliště, čerpací stanice, vleku a nákupního centra. Myšlenka vybudování tohoto podniku vznikla z důvodu nedostatečné nabídky poskytování služeb v dané oblasti.
Majitelka a manažerka je jedna a tatáž osoba, která zaměstnává pouze osoby na vysoké profesionální úrovni. Počet současných zaměstnanců je 6. Vlastními silami se snaží o poskytování širokého spektra služeb s vysokým standardem kvality, profesionální a komplexní programy pro exkluzivní péči.

PROCES MARKETINGOVÉHO ŘÍZENÍ

POSLÁNÍ

Existujeme pro poskytování dokonalé krásy a relaxace pomocí profesionálních a komplexních programů.

ÚKOL

Poskytování nadstandardních služeb, kde se zákazníci mohou setkat s profesionální péčí a individuálním přístupem. Nabízet služby a produkty mladším i starším generacím ženského i mužského pohlaví pro zajištění trvalého pocitu pohody a krásy.

HODNOTY

Podnik klade důraz na to, aby sloužil lidem prostřednictvím poskytování kvalitních produktů a služeb na základě týmové spolupráce. Pomocí etického jednání, loajality a profesionality si udržujeme a získáváme důvěryhodnost zákazníků.

VIZE

Díky neustálému zdokonalování a zvyšování nabídky se stát nejnavštěvovanějším salonem krásy v regionu.

MARKETINGOVÉ CÍLE

1. a) kvalitativní

– odměňování a motivace zaměstnanců
– kurzy, školení, semináře a tréninky zaměstnanců

1. b) kvantitativní

– zavádění nových produktů a služeb (1 produkt/doplňková služba = jednou ročně)
– hospodářský výsledek (dosahovat zisk – obrat minimálně o 10 %)

IMPLEMENTACE A ZAMĚŘENÍ

Salón krásy Afrodita se zaměřuje na prodej produktů a poskytování služeb v oblasti kosmetiky, kadeřnictví, regenerace, relaxace a také poradenství.

OSOBNÍ CÍLE

Osobním cílem podniku je blíže specifikovat přání a představy potenciálních zákazníků, které vedou až ke spotřebě a uspokojování spotřebitelů. Cílem je rovněž dohlížet na stanovené strategie a jejich implementaci k dosažení požadovaných výstupů (dbát na rekvalifikaci zaměstnanců a dosažení kladného hospodářského výsledku).

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

Komunikace je jednou z částí marketingového mixu. Marketingová komunikace v našem salonu je založena na informovanosti, seznamování s výrobky a službami, vysvětlování jejich vlastností, zdůrazňování jejich užitku, kvality, hodnoty, prospěšnosti a také použití. Na druhé straně se snažíme i naslouchat, přijímat podněty a požadavky spotřebitelů a reagovat na ně.
Správně zvolená komunikační strategie vede k úspěšnému oslovení, získání a samozřejmě udržení zákazníka. Můj podnik si v oblasti komunikační strategie stanovil 5 druhů nástrojů komunikačního mixu.

Komunikační (propagační) mix Salónu krásy Afrodita na rok 2012

Komunikační (propagační) mix Salónu krásy Afrodita na rok 2012 (rozpis)

FAKTORY VZDÁLENÉHO EXTERNÍHO PROSTŘEDÍ

Prostřednictvím STEEP analýzy zkoumáme faktory vnějšího prostředí, které působí mimo organizaci a ovlivňují její činnost jen málo kontrolovatelným způsobem. Výsledky STEEP analýzy představují pro organizaci příležitosti a rizika. Organizace má možnost je ovlivňovat, ale musí je neustále sledovat, analyzovat a reagovat na ně.

Sociální (společenské) vlivy

Můj podnik se nachází v regionu, kde je zájem o zdraví, krásu a dobrý pocit velmi rozšířený. Umístění podniku je výhodné z důvodu nedostatku poskytovaných služeb zaměřených na vzhled. Zaujmout zákazníky, kteří již využívají podobné služby v jiných podnicích, však není jednoduché, neboť lidé v tomto regionu preferují stálé poskytovatele. Naopak dobrá informovanost prostřednictvím masmédií, výstavních panelů, letáků, brožur a podobně ovlivňuje jejich rozhodování.

Technické (technicko-technologické) vlivy

Nepřetržitý vývoj přinesl masovou produkci kosmetických produktů a různých kosmetických pomůcek. Jsme svědky rozvoje průmyslu s nekonečnou nabídkou zkrášlujících služeb pro ženy i muže. Zadávání a poskytování inovací, tedy kráčet ruku v ruce s technicko-technologickým vývojem, umožňuje mé firmě zlepšit nabídku, získat nové zákazníky a zvýšit konkurenceschopnost.

Ekonomické vlivy

Vstup do EU přinesl tlak na kvalitu poskytovaných služeb a zboží, což působí pozitivně na spotřebitele. Současná ekonomická situace však ohrožuje ziskovost podniku. Nezaměstnanost nepřetržitě roste, ceny se zvyšují, což výrazně ovlivňuje zákazníky, kteří musí omezovat některé své potřeby.

Ekologické vlivy

Při poskytování služeb a prodeji produktů podniku je důležité dodržovat pracovní postupy s ohledem na životní prostředí. Jedním z obchodních partnerů je bio-market. Prostřednictvím něj jsou v nabídce produkty jako přírodní kosmetika, ekologická drogérie, výživové doplňky apod.

Politicko-právní vlivy

Nařízení vlády SR č. 658/2005 a další potřebné informace týkající se prodeje kosmetických výrobků jsou podkladem pro správné fungování mého podniku. Podnik se řídí Živnostenským, Obchodním, Občanským zákoníkem a dalšími zákony vztahujícími se k poskytování dané činnosti.

ANALÝZA ZÁKAZNÍKŮ

Pro důkladnou analýzu trhu je nutné získat podrobnosti o všech zákaznících – o špičkových, průměrných i zatím neznámých zákaznících. Vzhledem k velkému množství znaků chování spotřebitelů musí podnik věnovat pozornost důležitým údajům o zákaznících.
Při analýze zákazníků je důležité zvolit cílovou skupinu pro co nejpřesnější cílení marketingové komunikace. Náš podnik se zaměřuje na analýzu:

• žen
• mužů

Analýza se zejména zaměřuje na ženy, které jsou nejčastější skupinou dbající o svůj vzhled. Marketingová komunikace se pak soustředí na místa, kde se ženy nejčastěji pohybují a zdržují, například květinářství, drogerie apod.

ANALÝZA KONKURENCE

Analýza konkurence je východiskem marketingového plánovacího procesu, přičemž pozornost se věnuje cílům jednotlivých konkurentů, jejich zdrojům a konkurenční pozici, jakož i jednotlivým prvkům marketingového mixu.
Získání zmíněných informací o konkurentech nám pomáhá pochopit konkurenční prostředí v oboru a zjistit, kdo a jak konkuruje našemu podniku. Mezi přímé konkurenty podniku Salón krásy Afrodita v regionu Orava patří jen jeden konkurent:

PODNIK	Nefertiti – salón krásy (Námestovo)	Salón krásy Afrodita (Trstená)
Geografická poloha	centrum města	okraj města
Webová stránka (pasivní/interaktivní)	ano (interaktivní) – služby, ceník, fotogalerie, kontakt, poukazy, akce	ano (interaktivní) – služby, produkty, ceník, fotogalerie, videa, kontakt, poukazy, objednávky, pánský koutek, akce
Cenová úroveň – kosmetické ošetření – kadeřnické služby – manikúra, pedikúra – líčení, permanentní make-up – depilace, kryosauna – odstranění cévek, vrásek – prodej produktů	úroveň (1/nízká – 5/vysok Súvisiace články Finance Doporučený výběr defaultních nastavení: hranice mezi úsporou času a manipulací Petra Svobodová 17. januára 2023 0 Výběr defaultních nastavení v e-commerce zlepšuje efektivitu a snižuje kognitivní zátěž, avšak musí respektovat zájmy zákazníků a transparentnost, aby nevznikala manipulace a byla dodržena právní compliance. Finance ChatGPT a generativní AI v marketingu jako nový operační systém růstu Pavel 1. marca 2025 0 Generativní AI, jako ChatGPT, transformuje marketing tím, že integruje insighty, personalizaci a měření výkonu do komplexního systému řízení kampaní. Spojení LLM, RAG a CDP umožňuje přesnější cílení, obsahovou produkci a efektivní alokaci i Finance Inovace v digitálních platebních systémech Dalimil 23. augusta 2020 0 Inovace v digitálních platebních systémech transformují ekonomiku prostřednictvím okamžitých plateb, A2A transakcí, tokenizace a silného ověření, zvyšují bezpečnost, efektivitu a zlepšují zákaznickou zkušenost díky otevřeným API a platební