Diagnostika podnikového marketingu, diagnostika jako koncepce řízení a jako funkce

Diagnóza – rozpoznání, stanovení, určení
Diagnostika – nauka o rozpoznávání a jejích metodách
Diagnostikovat – určit, stanovit, rozpoznat

Diagnostika podnikového marketingu jako koncepce řízení začíná zhodnocením podnikatelské vize. V jasně definované vizi musí být zdůrazněna orientace na zákazníka – jaký zákazník, jaký produkt, význam podniku pro zákazníka. Odpovědi týkající se této oblasti určují rámec marketingové strategie. Součástí marketingu jako koncepce řízení je definování identity podniku. Jde o komunikaci mezi vnějším a vnitřním prostředím. Marketing má také úlohu při formulování podnikových zásad a kultury podniku. Ta bývá označována jako rozhodující faktor výkonnosti, spolehlivosti, kvality a nákladů podniku. Dále je důležité určení a prezentace priorit při budování vztahů podniku s vnitřním a vnějším okolím. Snahou je akceptace podniku a jeho cílů okolím – zejména charity, ekologie, etiky, public relations.

Realizace marketingu jako koncepce řízení náleží do kompetence vrcholového vedení. Jeho hlavní úlohou je iniciovat celopodnikové úsilí a zajistit vzájemnou součinnost všech zaměstnanců podniku.

Marketing jako funkce je realizován zejména v marketingovém útvaru. Cílem podniku je uspokojit specifické potřeby zákazníků na vybraném trhu. Významnou úlohou je analýza trhu a jeho účastníků, přičemž trh je ohraničen:

současnými a potenciálními zákazníky
současnou a nově vznikající konkurencí
současnými a potenciálními dodavateli
distribučními články
ostatními faktory

Zahrnuje:

definování současného stavu podniku, silných a slabých stránek
příčiny daného stavu
prognózy vývoje, návrh opatření
postavení na trhu
marketingové strategie

Důležitou úlohou marketingu je také získávání, zpracování a uchování informací. Diagnostika marketingu podniku předpokládá i jeho diagnostikování jako filozofii, což zahrnuje: