Environmentální vlivy
Environmentální vlivy na spotřebitelské chování, mezi které patří především vliv kultury, subkultury, sociální třídy a sociální skupiny, rodiny a různých osobností, ovlivňují nákupní chování spotřebitelů spolu s individuálními determinanty.
KULTURA – důležitou součástí kultury je předávání kulturních hodnot. Hodnoty významně ovlivňují spotřebitelské chování. Podílejí se na tom, co spotřebitelé volí. Projevy kultury jsou:
- národní charakter (rozdíly, které odlišují národní skupiny)
- rozdíly v subkulturách (např. subkultura mladých a starších lidí)
- neverbální komunikace (gesta, postoj, preference stravy a nápojů)
- význam symbolů ve společnosti (reklama)
- tabu nebo zákazy v kultuře (používání barev, frází a symbolů)
- rituální činnosti a události (obřady při ukončení studia, vstupu do manželství)
SOCIÁLNÍ SKUPINA – podílí se na chování spotřebitelů především prostřednictvím sociálních norem (pravidel a standardů chování), které určují, co si mohou a nemohou spotřebitelé dovolit z hlediska příslušnosti k určité skupině koupit a spotřebovat (oblečení, auto, dům, jídlo).
RODINA – Konečná spotřeba se realizuje v rodině, kterou můžeme charakterizovat jako nejvlivnější sociální primární neformální skupinu, ve které si spotřebitel osvojí postoje k produktům, reklamě, sledování médií a nakládání s penězi. Životní cyklus rodiny je úzce spojen se spotřebou potravin, vlastnictvím domácích spotřebičů, elektroniky a nábytku.
NÁZOROVÍ VŮDCI – jedná se o osoby, které jsou schopny v určitých situacích uplatňovat osobní vliv při spotřebě, působí zejména u produktů, které jsou více vystaveny pozornosti ostatních, a u složitějších produktů. Mají vliv na některé lidi, kteří jsou více orientováni navenek, nebo se nacházejí v přechodných životních obdobích.
