Informační systém firmy
Informační systém firmy (ISF) – soubor činností, které zajišťují sběr, přenos, uchovávání, výběr, zpracování, distribuci a prezentaci informací ve firmě pro potřeby rozhodování tak, aby manažeři mohli efektivně vykonávat řídicí funkce. Hlavním úkolem IS je poskytovat dostatek relevantních, aktuálních a přesných informací v požadovaných termínech a ve vhodné formě pro přípravu rozhodnutí.
Základní prvky každého IS jsou:
- údaje a informace
- technické prostředky
- programové prostředky
- pracovníci
- různé metody a modely využívané v managementu
Druhy (typy) informačních systémů (IS):
- INFORMAČNÍ PYRAMIDA
- Exekutivní IS
- Strategické
- SPR
- Taktické
- MIS
- Transakční systémy
EIS (Executive Information System) – je to MIS pro vrcholový management.
Důvody pro vznik tohoto systému – bylo potřeba zřídit systém, který by napomáhal top managementu při strategickém rozhodování, aby byl tento systém snadno ovladatelný, vysoce komfortní, aby poskytoval informace grafickou i tabulkovou formou a fungoval bez prostředníků.
Základní charakteristiky EIS jsou:
- poskytují informace většinou v grafické formě
- jsou snadno ovladatelné
- mohou se přizpůsobit požadavkům top manažerů
Funkce a přínosy EIS:
- Rozklad údajů – pokud pracovník top managementu zjistí např. pokles zisku, má možnost proniknout hlouběji k místu, kde tato situace vznikla, kde nastala ztráta.
- Kritické faktory úspěchu a klíčové ukazatele výkonnosti – lze si stanovit různé ukazatele (za určité časové období) a počítač je sleduje na základě údajů ve firmě a informuje nás o komplexní situaci.
- Přístup ke stavům – možnost získání informací o různých skutečnostech (jaký je stav).
- Analýzy trendů – tato funkce umožňuje na základě firemních dat a s využitím modelů analyzovat trendy vývoje společnosti.
- Ad hoc analýzy – analýzy na určitý účel. EIS umožňuje provádět určitou analýzu kdykoli, kdy chceme.
- Hlášení o výjimečných situacích (Exception Reporting) – stanovení limitů kritických situací a EIS umožňuje upozornění v okamžiku, kdy dojde k překročení těchto limitů.
Aby mohl systém fungovat, musí se ve firmě vytvořit DATA WAREHOUSE (sklad dat) – je to centralizované místo údajů celého podniku, uchovává interní informace firmy.
Ve světovém měřítku má první místo v oblasti EIS firma COGNOS.
Problémy při zavádění a využívání těchto systémů v podnikové praxi:
- Ve vrcholovém managementu jsou lidé, kteří nedoceňují význam MIS a mají obavy z práce s počítačem v ČR.
- Nesprávný postup při výběru a nákupu vhodného MIS a tedy i EIS.
- Tvorbě EIS je věnována malá pozornost.
- Nedostatečná příprava manažerů na zavádění a využívání MIS a tedy i EIS.
