Informační systém podniku
1. Postavení manažerů v IS firem
Informatizace – proces uplatňování informační techniky.
Infor. technika – všechny druhy přístrojů a zařízení pro sběr, přenos, zpracování, uchovávání, prezentaci a šíření informací včetně příslušného programového vybavení.
Údaje – zprávy získané pozorováním, měřením.
Informace – smysluplné interpretace údajů a vztahů mezi nimi.
Informační systémy firem – představují souhrn činností, které zabezpečují sběr, přenos, zpracování, uchování, výběr, distribuci a prezentaci informací ve firmě pro potřeby rozhodování tak, aby manažeři mohli efektivně vykonávat své řídicí funkce.
Moderní manažer by měl mít tyto schopnosti:
- schopnost adaptace na rychle se měnící podmínky
- schopnost tvořivě myslet a konstruktivně tvořit
- schopnost aktivně pracovat s informacemi
- schopnost efektivní komunikace s ostatními pracovníky
- schopnost systémového uvažování a jeho aktivního využívání ve své řídicí práci
Členění IS podle jednotlivých úrovní řízení (informační pyramida):
- Exekutivní informační systémy (EIS)
- Systémy pro podporu rozhodování (SPR)
- Manažerské informační systémy (MIS)
- Transakční systémy (TS)
2. Zdroje informací pro řízení a schopnost jejich využívání manažery
Základní vlastnosti informací: aktuálnost, dostupnost, pravdivost, přesnost, relevantnost, úplnost, srozumitelnost.
Zdroje informací: vnitropodniková databáze, internet.
- Ve světě vychází ročně asi 100 000 časopisů v 65 jazycích a přibližně 300 000 monografií.
- Každoročně je publikováno více než 1 milion článků.
- Existují rozsáhlé možnosti vyhledávání na rozličných webových stránkách.
3. Současný stav a trendy v rozvoji informačních systémů
MIS (Manažerské informační systémy)
Informační systémy na manažerské úrovni řízení organizace, které slouží funkcím plánování, kontroly a rozhodování poskytováním pravidelných přehledů a hlášení o výjimečných situacích.
Systémy na přeměnu údajů z interních a externích zdrojů na informace a poskytování těchto informací ve vhodné formě manažerům na všech stupních řízení s cílem umožnit včasné a efektivní rozhodování při plánování, řízení a kontrole činností, za které jsou zodpovědní.
EIS (Exekutivní informační systémy)
- MIS pro vrcholový management podniků a firem.
- Počítačově založené systémy poskytující pracovníkům vrcholového managementu interní a externí informace relevantní pro jejich strategické řízení.
V současné době jsou v podnicích a firmách na Slovensku běžně využívány různé typy domácích a zahraničních MIS, jako například PROMETEUS, SAP R/3, IBIS/DB, MAX, HELIOS, ORFEUS a další. Z MIS pro vrcholový management se využívají především systémy jako COGNOS, SAS, MEDIA a další. Zatím jen relativně málo podniků má komplexně řešený MIS podniku.
Zvlášť je třeba vyzdvihnout postupný rozvoj využívání počítačových sítí intranet a extranet ve slovenských podnicích. Navzdory uvedeným pozitivním změnám dosud v podnicích na Slovensku nedošlo k výrazným kvalitativním změnám v rozvoji MIS v porovnání s vyspělými zahraničními firmami.
Při hodnocení současného stavu lze formulovat tyto závěry:
- Vrcholoví manažeři většiny podniků v současnosti plně nedoceňují význam MIS.
- Jednou z hlavních příčin nepříznivého stavu v této oblasti jsou chybějící schopnosti a nedostatečná příprava manažerů a ostatních pracovníků podniků na práci s MIS.
- Nedostatečné zapojení vrcholových manažerů do tvorby MIS.
- Dosud pouze v několika podnicích jsou zavedeny a využívány exekutivní informační systémy určené pro vrcholový management podniků.
Nové přístupy v rozvoji MIS:
- Data warehousing
- On-line analytical processing (OLAP)
- Data mining
- Znalostní management
- Elektronický obchod
- Audit informačních systémů
- Outsourcing informačních systémů
Data warehousing – datový sklad
Pro pochopení podstaty datového skladu je nutné vycházet ze systémů OLTP (On-line Transaction Processing), jejichž hlavní funkcí je uchovávání transakčních údajů o procesech podniku.
Datový sklad je definován jako integrovaný systém pro poskytování informací za účelem podpory řízení na úrovni managementu podniku. Jedná se o proces, kdy podniky extrahují ze svých informačních zdrojů důležité informace, které mají zásadní význam pro úspěšné řízení.
On-line Analytical Processing – OLAP
Vícedimenzionální pohled na podniková data, která se uchovávají v multidimenzionálních kostkách.
S nástroji OLAP lze provádět více než pouhé prohlížení dat. Data lze analyzovat různými způsoby, pružně sledovat trendy a objevovat smysluplné vzory závislostí.
Technické propojení od OLTP až po OLAP aplikace představuje tři fáze:
- sběr dat z transakčních systémů a externích zdrojů,
- čištění dat a uložení v jiné formě v datovém skladu,
- využití těchto dat prostřednictvím nástrojů OLAP automatickou tvorbou sestav a obchodních analýz.
Vztah mezi OLTP, DW a OLAP
OLTP zajišťuje sběr a zpracování transakčních dat podniku, DW slouží k integraci a uchování těchto dat ve formátu vhodném pro analýzu, a OLAP umožňuje jejich flexibilní analýzu a prezentaci výstupů vhodných pro rozhodování.
Data mining – dolování informací
Proces využívající soubor nástrojů na analýzu dat za účelem objevení vzorců a vztahů, které mohou posloužit k tvorbě kvalitních predikcí.
Cílem data miningu je identifikovat nové, potenciálně užitečné a srozumitelné korelace a vzory v existujících datech.
Data mining nenahrazuje dosavadní postupy vyhodnocování hromadných dat, ale vhodně je doplňuje.
Data mining nenahradí zkušeného firemního analytika či manažera, je spíše novým a výkonným nástrojem pro zlepšení jejich práce.
Znalostní management
Znalostní management zahrnuje propojení těch, kteří vědí, s těmi, kteří potřebují vědět, a přeměnu osobních znalostí na znalosti organizace. Může být rozdělen do dvou skupin:
- ZM jako systematická podpora tvorby zpráv a organizace znalostí, které jsou sice v mozku člověka, ale obtížně se vyjadřují slovy.
- Management explicitních formálních znalostí a souvisejících procesů.
Znalost podniku je klíčovou schopností produkce. Tuto znalost je nutné nejen vytvářet, ale také neustále obnovovat, zlepšovat a řídit.
Rozdíl mezi informacemi a znalostmi je zásadní. Informace jsou vstupem do znalostního procesu koordinace činností. Aby se informace stala znalostí podniku, musí se transformovat do akce.
Elektronický obchod
B2B, B2C
Klasické formy bankovnictví nahrazují nové elektronické formy, kdy klient komunikuje s bankou využitím moderních komunikačních médií.
Audit informačních systémů
Auditoři IS provádějí audit nefinančních prvků, jako jsou např. kontrola fyzického přístupu, kontrola logického přístupu, kontrola změn v programech, řízení evidenčního systému, výrobní kontrola a další.
Výsledkem auditu je zpráva o auditu IS, která představuje formální prostředek k seznámení s cíli auditu, použitými auditorskými standardy, rozsahem auditu, použitou metodologií, zjištěními, výroky a doporučeními.
ISACA (Information Systems Audit and Control Association) – sdružení, jehož úkolem je poskytovat globálně použitelné standardy pro provádění auditu IS.
Outsourcing informačních systémů
Zajištění MIS pomocí externí firmy.
Důvodem je očekávání, že podnik dosáhne snížení nákladů.
Bariéry nevyužívání outsourcingu:
- závislost na poskytovateli,
- riziko úniku citlivých informací,
- nutnost řízení obchodních vztahů s poskytovateli,
- přínosy outsourcingu se obtížně kvantifikují.
Problémy při využívání outsourcingu v ČR:
- nenasycenost trhu,
- neznalost skutečných vlastních nákladů,
- nedokonalá legislativa v této oblasti,
- zneužívání informací,
- levná pracovní síla.
