Management a základní manažerské funkce
Definice managementu jsou různé. Původně byl pojem management chápán jako „umění řídit podnikové činnosti prostřednictvím lidí“ (Mary Parker Follett). Byl vnímán jako proces začínající předvídáním, pokračující organizováním, příkazováním a koordinací a končící kontrolou. Později byl vnímán jako „umění dosáhnout vytyčených cílů podniku“. Peter Drucker definoval management jako „proces koordinace aktivit skupiny pracovníků, který je realizován jednotlivcem nebo skupinou lidí za účelem dosažení určitých výsledků, které není možné dosáhnout individuální praxí.“ Management je proces dosažení stanovených cílů prostřednictvím lidí a efektivní integrace a koordinace zdrojů.
Při přesnější definici lze pojem management rozdělit do tří základních podob:
- proces – řízení podniku, řízení provozu
- profese – vrcholoví manažeři, manažeři provozu
- vědní disciplína – například obecný management nebo finanční management a další
Druhy a úrovně řízení
Sstrategické a taktické řízení
- Management vystupuje na několika úrovních řízení. Na nejvyšší úrovni se jedná o strategický management.
- Při analýze a návrhu strategických opatření používají manažeři manažerskou diagnostiku a strategickou diagnostiku.
- Na nižších úrovních jde o operativní a operační management.
- Řízení výroby a výrobních procesů se označuje jako management výroby.
Management v marketingu a prodeji
Marketingový management se zabývá řízením marketingových procesů v organizaci, například řízením prodejních sil nebo řízením vztahů se zákazníky (CRM).
Personální management
Personální management tvoří souhrn činností spojených se zaměstnáváním pracovníků, systém obsazování pracovních míst podniku, vytváření pracovních podmínek, tvorbu pracovních vztahů a zajišťování optimálních podmínek pro využití personálu. Označuje se také jako řízení lidských zdrojů.
Personální agentury a vysoké školy v ČR a SR
Zájemcům o studium ekonomiky a ekonomie, obchodu, marketingu či managementu jistě poslouží přehled ekonomických vysokých škol a univerzit působících na Slovensku. Pokud máte zájem o zaměstnání, užitečné informace najdete na stránkách personálních agentur v SR a personálních agentur v ČR.
Time management
Schopnost efektivně řídit svůj čas znamená získat maximum z minima investovaného času, koncentrovat se na důležité věci, odkládat ostatní a naučit se delegovat pravomoci. Více o time managementu naleznete v sekci management času.
Management změn
Organizace odhalí svou dynamiku pouze tehdy, když se uskuteční pokus změnit organizaci. Pokud takový pokus neexistuje, je tato dynamika latentní a není pozorovatelná. To znamená, že každá část organizace má řadu různých vzorců chování a tím i reakce na změny. Více se dočtete v sekci Management změn.
Základní a průřezové funkce managementu
Základní i průřezové funkce manažerů jsou v rámci managementu propojené a tvoří nedílný celek. Kromě tradičních funkcí managementu jsou stále více zdůrazňovány další funkce a činnosti, jejichž význam odráží změny v ekonomickém a sociálním prostředí, např.:
- motivace a inspirování zaměstnanců, koordinace jejich úsilí,
- uplatňování účinného stylu vedení, delegování pravomocí,
- podpora a vytváření atmosféry důvěry,
- efektivní řešení konfliktů, vyjednávání s interními i externími partnery,
- efektivní vnitropodniková komunikace a vytváření příznivé komunikační atmosféry (protože zaměstnanci musí být si vědomi očekávání a cílů svých manažerů a organizace, musí je znát a rozumět jim),
- permanentní zdokonalování jednotlivců, pracovních týmů a celé organizace.
Základní funkce managementu
Mezi základní funkce managementu patří tyto funkce:
- plánování
- organizování
- vedení / řízení
- kontrola
Plánování jako funkce managementu
Plánování je dynamický proces rozhodování o budoucích aktivitách. Organizace musí plánovat, aby si stanovila své cíle a vymezila postupy, jak jich dosáhnout. Kvalitní plánování vyžaduje učinit řadu důležitých rozhodnutí o cílech a způsobech jejich dosažení, o potřebných zdrojích a jejich požadovaném využití. Rozhodování vyžaduje mít k dispozici několik možností a alternativních řešení. Jejich tvorba se zakládá na informacích o možnostech a schopnostech. Důležitou součástí managementu jsou také informace a rozhodování, které vytvářejí předpoklady pro uskutečňování plánování jako východiskové funkce managementu. Více se dočtete v sekci Manažerské informační systémy. Existují čtyři hlavní důvody, proč plánovat:
- koordinace práce zaměstnanců
- identifikace a přidělení zdrojů podniku jednotlivým aktivitám
- rozhodování, které aktivity jsou v souladu se stanovenými cíli
- možnost porovnávat reálné výsledky se stanovenými cíli, aby bylo možné v případě potřeby včas přijmout korekční opatření
Organizování jako funkce managementu
Organizování je proces vytváření struktury vztahů mezi pracovníky organizace, na jehož základě je možné dosáhnout plánovaných cílů. Zahrnuje tvorbu organizační struktury a koordinaci činností jednotlivých pracovníků. Prostřednictvím organizování se do řízeného subjektu či jeho části zavádějí prvky a vztahy, které umožňují realizovat plánované úkoly vedoucí k naplnění stanovených cílů. Úkoly organizování jsou:
- vytvořit organizaci – což znamená nahradit neuspořádanost řádem, nahodilost cílevědomostí a neurčitost jistotou. Jinými slovy, říci, kdo vede, co, kdy má dělat, s kým spolupracovat, jaká odměna za to náleží a kdo může zadávat úkoly.
- vytvořit hierarchické vztahy v organizaci, tj. vymezit kompetence, učit zodpovědnost, posílit rozhodovací pravomoci. Hierarchické vztahy mají také manažeři mezi sebou, přičemž jsou členěni do tří úrovní – vrcholoví manažeři, střední management a první úroveň manažerů.
- vytvořit podmínky pro vznik synergických efektů, tj. aby efekty vytvořené celkem byly větší než součet dílčích efektů jednotlivých prvků nebo částí organizace. Synergické efekty vznikají po splnění určitých předpokladů, a to: vhodnou dělbu práce
- koordinovanou spoluprací práce
- dokonalou organizací práce
- správnou motivací a stimulací
- vytvořit podmínky pro stabilizaci organizace, tedy zavést do organizace prvky pevnosti, rovnováhy a setrvačnosti.
Vedení lidí jako funkce managementu
Vedení znamená motivovat druhé tak, aby plnili své úkoly potřebné k dosažení cílů co nejlépe. Vedení nekončí před fází kontroly a je zásadní pro všechny funkce managementu. Nejvýznamnějšími složkami efektivního vedení jsou komunikace a motivace. Pro úspěšné vedení lidí musí mít manažer vůdčí schopnosti, tj. schopnost přesvědčit lidi a dosáhnout jejich chování směřujícího k naplnění stanovených cílů.
Kontrola jako funkce managementu
Kontrola se zaměřuje zejména na sledování, analyzování a hodnocení činností v organizaci. Na základě jejích výsledků lze navrhovat a realizovat změny v předchozích funkcích managementu formou zpětné vazby. Tato funkce podporuje realizaci plánů a dosažení cílů organizace. Kontrola se vztahuje k měření úspěšnosti:
- monitorování průběhu jednotlivých procesů a v případě potřeby jejich korekce směrem ke stanoveným cílům
- proces, kterým osoba, skupina nebo organizace vědomě sleduje svůj výkon a provádí nápravná opatření
Průřezové funkce managementu
Mezi průřezové funkce managementu patří tyto funkce:
- analýza – analýza jako rozkládání celku na části a zkoumání vztahů mezi těmito částmi, celkem a mezi části navzájem (resp. i vztahů v okolí), což umožňuje získat velmi důležité vstupní informace pro rozhodování manažerů.
- rozhodování – rozhodování jako uskutečňování rozhodnutí v reakci na vznikající otázky a problémy v řízení podniku, a to v souvislosti s tvorbou a změnami plánů, tvorbou a změnami organizace, vedením lidí apod.
- komunikace – komunikace jako vzájemná výměna informací mezi manažery navzájem, mezi manažery a zaměstnanci nebo mezi manažery a okolím podniku, která je cestou získávání informací k rozhodování, ale také k informování ostatních o uskutečněných rozhodnutích.
- implementace – implementace jako postupná realizace a zavedení schváleného rozhodnutí do činností jednotlivých částí organizace, jeho praktické uskutečnění.
