Marketing
Marketing chápeme jako integrovaný komplex činností zaměřených na spotřebitele, ale i na trh. Marketing je nejčastěji definován jako způsob vytváření, propagace a poskytování produktů spotřebitelům. Marketing jako věda využívá nejrůznější koncepty a nástroje, stává se procesem plánování a realizace konceptů, cen, propagace a distribuce výrobků za účelem vytváření změn, které uspokojují potřeby nejen individuálních subjektů, ale i kolektivu a v neposlední řadě i společnosti.
Marketing je jako aplikovaná vědní disciplína součástí managementu. Zahrnuje širokospektrální škálu činností zaměřených na vytváření podmínek pro realizaci změny. Základem celého marketingu je změna. Pod změnou si lze představit formu lidské činnosti, prostřednictvím které může být požadovaný produkt získán za protihodnotu.
Podle definice Americké marketingové asociace představuje marketing proces plánování a realizace konceptů, tvorby cen, propagace a distribuce myšlenek, výrobků a služeb s cílem dosáhnout změny, která uspokojí požadavky zákazníků.
Marketing je ucelenou a soustavně probíhající snahou o spolupráci a koordinaci činností velkého počtu na sebe nezávislých subjektů. Proces v marketingu začíná nejdříve zjišťováním potřeb spotřebitelů, pokračuje vytvářením představ o produktech a končí vyhodnocením uspokojení potřeb u zákazníka. Hlavním cílem marketingu je zajištění trvalého prodeje a dosahování zisku pro organizace. Organizace jsou v oblasti marketingu úspěšné, pokud jsou zákazníci organizace spokojeni a nákupy opakují.
Mnoho lidí si pod pojmem marketing představuje pouze prodej zboží a služeb. Marketing je zaměřen na prodej, ale zabývá se také množstvím dalších nástrojů, jako je vývoj nových produktů, zkušenosti, události, místo, organizace, informace, myšlenky a různé další. Prostřednictvím prodeje se organizace snaží přimět zákazníka k nákupu zboží, které organizace vyrobila.
Základem celého marketingu je produkt. Pod produktem si můžeme představit cokoli, co mohou subjekty nabízet na trhu, co upoutá pozornost, co může sloužit ke spotřebě nebo co může uspokojit přání či potřeby. Produkt nemusí mít pouze hmotnou povahu, ale může mít formu nehmotnou, která uspokojí potřeby zákazníka prostřednictvím průběhu v podobě služby. Přítomnost marketingových pracovníků v nejrůznějších organizacích je jasným důkazem neustále rostoucích potřeb. Definujme si mikromarketing a makromarketing.
Mikromarketing a makromarketing
Makromarketing
Makromarketing se zabývá obecnými aspekty tržního mechanismu. Jeho pozornost je soustředěna na globální vztahy mezi nabídkou a poptávkou, zabývá se agregovanými toky zboží v národním i mezinárodním měřítku a studuje všechny vedlejší efekty vyplývající z komplexního fungování marketingového systému. Na základě výsledků analýz makromarketing přispívá k opatřením, která brání plýtvání zdroji, znečišťování životního prostředí, ohrožování lidského zdraví a života, ale zejména neetickému jednání podniků.
Marketing zohledňuje následující podmínky:
- Demografické (věk, struktura zákazníků)
- Ekonomické (ekonomické postavení zákazníků, příjmy a výdaje zákazníků)
- Technologické (prostředky k podpoře marketingových metod, technologická úroveň zákazníků)
- Politické (právní systém, politická stabilita, legislativní omezení)
- Sociální (zvyky, tradice, návyky, historické souvislosti)
Typickým příkladem makromarketingu je rozesílání nabídky produktů v různých formách, může jít o online nebo tištěné formáty, ale také o jiné podoby.
Mikromarketing
Mikromarketing se zabývá marketingovými aktivitami individuálních subjektů a zkoumá způsoby, jakými subjekty řeší specifická řešení. Patří k nim nejen výrobní podniky, ale také podniky poskytující služby, státní i soukromé instituce a agentury, školy a neziskové organizace, v neposlední řadě také divadla, nemocnice, knihovny, charitativní organizace a různé další organizace.
Marketing ovlivňuje životy každého jednotlivce ve společnosti, protože téměř všichni lidé v každodenním životě fungují jako výrobci, prodejci nebo kupující. Spotřebitelé požadují od výrobců nabídku kvalitního zboží za přijatelné ceny, dobrý servis, příjemné a kvalifikované prodejce, široký sortiment výrobků a další. Nejvýznamnější úlohou výrobců a prodejců je uspokojování požadavků zákazníků, proto se musí zabývat řešením akutních problémů, mezi které patří:
- na které skupiny spotřebitelů je nutné se zaměřit,
- jaké výrobky zákazníci požadují,
- jakou cenu jsou zákazníci ochotni za produkty zaplatit,
- jak organizace spolupracuje s ostatními organizacemi (dodavateli, odběrateli),
- jaký personál je nejvhodnější k prodeji produktů,
- jakým způsobem lze spotřebitele informovat o vlastnostech výrobků,
- jaké prostředky je třeba vynaložit na informování spotřebitelů.
Marketing v společnosti přispívá k:
- maximalizaci spotřeby,
- maximalizaci uspokojování potřeb,
- maximalizaci kvality života,
- maximalizaci výběru.
Nepřetržité a soustavné zjišťování potřeb a požadavků zákazníků a jejich uspokojování patří dnes mezi nejdůležitější úkoly, které musí marketingoví pracovníci řešit.
