Mobilní obchodování

Název článku:
Mobilní obchodování

Obsah článku:
Definice mobilního obchodování:

Mobilní obchodování je každá transakce provedená prostřednictvím koncových zařízení a představuje nový kanál pro všechny transakce elektronického obchodování v modelech B2B (podnik podniku) a B2C (podnik zákazníkovi).
Mobilní obchodování je jakákoli transakce s finanční hodnotou uskutečňovaná prostřednictvím mobilní telekomunikační sítě.

Rozdíl mezi pojmem bezdrátový a mobilní:

Mobilní zaručuje nezávislost na místě pro komunikující osobu.
Bezdrátový naopak označuje způsob komunikace zařízení s okolím.

Výhody mobilního obchodování

Nezávislost na místě – s mobilním telefonem může jeho uživatel kdekoliv získat aktuální informace a realizovat transakce nezávisle na své poloze.

Dostupnost – zatímco u elektronického obchodování musí uživatel aktivně navázat připojení k internetu, u mobilního obchodování je přístup možný kdekoliv a kdykoliv.

Bezpečnost – například u mobilních telefonů lze využít SIM kartu jako mikrokalkulačku k zakódování zprávy.

Lokalizovatelnost – z principu možnosti spojení hovoru je nutné, aby mobilní operátor znal polohu volajícího i volaného.

Praktičnost – obsluha mobilních telefonů je výrazně jednodušší než obsluha osobních počítačů.

Okamžitá použitelnost – mobilní telefony jsou vyráběny tak, aby byly schopné provozu ihned po zapnutí.

Identifikace – díky jedinečnému telefonnímu číslu a datům uloženým na SIM kartě jsou uživatelé služeb jednoznačně identifikovatelní.

Personalizace – díky jednoznačné identifikaci lze zákazníkům nabídnout velmi osobní přístup.

Aplikace mobilního obchodování

Prezentace firmy (m-presence)

M-presence představuje prvotní fázi aplikací elektronických médií v obchodě a často je omezena na zveřejnění svých webových stránek s nabídkou zboží a služeb dostupných z mobilních zařízení.

Mobilní platby (m-payment)

Platby prostřednictvím mobilních koncových zařízení mají oproti platbám v elektronickém obchodování (např. platební kartou) několik výhod, především:
- Nezávislost uživatele na místě (mobilní telefon má uživatel vždy u sebe, často častěji než platební kartu);
- Možnost autorizace, kterou poskytují funkce SIM karty včetně šifrování.

Mobilní nakupování (m-purchasing)

M-purchasing představuje mobilní transakci na úrovni B2B určenou k nákupu materiálů a služeb potřebných pro výrobu nebo obchod.
Mobilní nakupování se zaměřuje pouze na jednotlivé nákupy (nikoli komplexní zásobování) pomocí mobilních technologií.

Analýzy přístupů na webové stránky (m-tracking)

M-tracking jsou aplikace zaměřené na sledování přístupů zákazníků na webové stránky firmy na základě tzv. log souborů.

Mobilní obchod (m-shop)

Aplikace typu „m-shop“ představují nejčastější obchodní model založený na vztahu B2C.

Powershopping

Princip powershoppingu vychází z vysokého počtu nakupujících jednoho druhu zboží na internetu, kteří společně mohou dosáhnout nižší ceny od výrobce daného zboží.
Powershopping je založen na tom, že podnik, který slouží jako zprostředkovatel nákupu, vyhlásí zboží a odpovídající cenu, která se mění podle počtu zákazníků.
Finální cena zboží je stanovena až nakonec, kdy je znám počet zákazníků.

Mobilní marketing (m-marketing)

Marketingový mix standardně obsahuje produkt, cenu, místo a komunikaci se zákazníkem.
V rámci m-marketingu je primárně analyzována otázka komunikace, konkrétně tvorba komunikačního mixu.

Mobilní aukce (m-auction)

Princip m-aukce je stejný jako u klasických aukcí – prodejce definuje zboží, které chce prodat, a kupující se snaží nabídnout vyšší cenu než poslední zájemce.
Specifikem mobilních aukcí je možnost podat nabídku kdekoliv, tedy na jakémkoliv místě, kdy zákazník rozhodne podat nabídku v aukci.

Mobilní zásobování (m-procurement)

Mobilní zásobování se zaměřuje podobně jako v elektronickém obchodování na vztahy B2B, tedy na vzájemné vztahy založené na propojení dvou firem.
Dodavatel může v tomto režimu neustále doplňovat skladové zásoby a udržovat jejich stav na předem dohodnuté úrovni.

Mobilní péče o zákazníka (m-care)