Reklama
Reklama je každá placená forma neosobní prezentace a podpory myšlenek, výrobků nebo služeb, kterou provádí identifikovatelný zadavatel. Má mnoho podob a způsoby využití. Její veřejný charakter předpokládá, že zboží, které propaguje, je standardní a legitimní. Reklama umožňuje opakování sdělení a kupující jej může porovnávat se sděleními od jiných konkurentů. Firmy, které využívají reklamu, vědí, že tím získávají něco pozitivního pro sebe, budují povědomí a popularitu svých produktů, značky, a tím i předpoklady úspěšného působení na trhu. Reklama oslovuje široké publikum geograficky rozptýlených kupujících. Kromě pozitiv má reklama i nevýhody. I když dokáže rychle oslovit širokou skupinu, je neosobní a nemůže být tak přesvědčivá jako osobní prodej.
Podpora prodeje
Podpora prodeje označuje krátkodobé stimuly, které zvýší nákup nebo prodej produktu či služby. Zahrnuje velmi širokou škálu nástrojů – kupóny, soutěže, prémie, slevy a jiné. Přitahují pozornost spotřebitele k nákupu produktu.
Public relations
Public relations znamená vytváření a pěstování dobrých vztahů s veřejností prostřednictvím příznivé publicity, organizováním různých akcí, účastí na společensky prospěšných aktivitách s cílem budovat pozitivní image firmy a systematicky zušlechťovat vztahy k širokému okolí. PR mohou ovlivňovat řadu perspektivních kupujících, kteří odmítají reklamu (například v obchodě, kdy firma nabízí své produkty na ochutnávku, nebo na lyžařském středisku, kde Red Bull rozdává ochutnávky svého nápoje).
PR články výslovně upozorňují na nějaký nový produkt, aby tím zaujaly zákazníky. Vždy musí být označeny zkratkou PR.
Osobní prodej
Osobní prodej je personální forma komunikace s trhem, ve které se vytváří interaktivní vztah mezi prodávajícím a kupujícím za účelem uzavření obchodu. Ve srovnání s reklamou má několik specifik. Zahrnuje osobní interakci a přímou zpětnou vazbu, kdy jedna strana může zkoumat potřeby druhé a flexibilně přizpůsobit obsah sdělení. Osobní prodej také vytváří různé typy vztahů – od obchodních až po hluboká osobní přátelství. Tyto kvality však vyžadují náklady, proto je osobní prodej nejdražším způsobem komunikace.
Direct marketing
Direct marketing – kdy někomu přímo zasílám určitou zprávu nebo podobně. I SMS je formou direct marketingu.
Podpora prodeje
Podpora prodeje – to jsou různé akce, kupóny a podobně.
