Základní pojmy v oblasti restrukturalizace a revitalizace
- Restrukturalizace: změna základní struktury, změny výrobního zaměření, zdrojů organizace, jejich provázanosti a využití
- Revitalizace: aktivity směřující k obnovení faktorů ovlivňujících zdravý rozvoj a prosperitu organizace
- Produktivita: poměr efektů na výstupu k nárokům na vstupu
- Proces: integrovaná posloupnost aktivit směřujících k výsledku, který má hodnotu pro zákazníka
- Transakční náklady: souhrn nákladů spojených s transakcí (změna zboží, služeb nebo peněz)
- Funkčně nákladový přístup: neoddělitelný vztah mezi velikostí užitku a náklady potřebnými k jeho zajištění
- Míra efektivity: poměr mezi velikostí užitku jako kvalifikovanou mírou spokojenosti zákazníka a náklady potřebnými k jeho dosažení
Transformace struktury
MBO (management by objectives)
Druckerova koncepce řízení MBO – management by objectives popisuje motivační náboj pro podřízené, kteří mohou samostatně určit vlastní postup řešení, nasazení zdrojů, sekvenci činností; do postupu řešení jim vedoucí nezasahují, hodnotí se až konečné výsledky.
Nedostatky:
- pokud se při konečném hodnocení zjistí, že cíl nebyl splněn, je třeba vynaložit další náklady na jeho dosažení, čas
- neorientuje se na příčiny, pouze na důsledky
- nemusí odhalit budoucí neefektivity
- snižování důvodů: špatné výsledky jsou důsledkem špatných procesů
- ekonomická kritéria jako nástroj hodnocení konečných výsledků: některé agregované ukazatele nemusí identifikovat skutečný stav reality
- komunikační bariéry: nesprávný nebo opožděný přenos informací mezi útvary a pracovníky organizace
- fragmentarizace: klade značné nároky na komunikaci a koordinaci
Úsilí o zvyšování produktivity
- základním metodickým východiskem je důsledné prosazování principů ekonomické výhodnosti
- speciální metodické přístupy: přístup ABC (activity based costing), transakční náklady a procesní přístupy
- klíčové vnitřní řídicí procesy musí být koncipovány tak, aby podporovaly úspěšnou realizaci strategických záměrů
- nutné je zajistit využití disponibilních zdrojů organizace, zabezpečit výkonnost a produktivitu základny; vhodné vnitřní uspořádání a řízení procesů
- správné ocenění zdrojů
- právní přiřazení nákladů činnostem
Požadavky na metodu ABC
- vedení aktuálních řídicích (operačních) cenníků: z nich je možné čerpat interní cenové údaje týkající se spotřeby zdrojů, cestou k tomu je udržování směrodatné normativní základny;
- normativní základna: různé aspekty řídicí činnosti, přesné přiřazení nákladů předpokládá vymezení jednotlivých nákladů a jejich přiřazení činnostem, kterým přísluší
Transakční náklady
- náklady na vyjednávání a vykonávání transakcí
- náklady na koordinaci: sledování prostředí, plánování a vyjednávání záležitostí, náklady na motivaci
- transakce: jev, který nastává tehdy, když zboží nebo služby procházejí přes technické nebo technologicky oddělené rozhraní
- konkrétní podoby nákladů: náklady prodeje, náklady na průzkum trhu, podporu prodeje, náklady kupujících apod.
Faktory ovlivňující průběh transakcí
- frekvence transakcí: periodické, jiné jedinečné
- komplexnost a neurčitost transakcí: nemovitost versus chleba
- riziko uskutečnění transakce: pojištění proti riziku (nemovitost)
- zvláštnosti transakčních nákladů: těžko měřitelné
Procesní přístup
Proces je soubor aktivit vyžadujících účast několika činností, několika pracovníků. Činnost je dílčí aktivita vykonávaná pracovníkem.
Složky procesů
Procesní řízení považuje za charakteristické složky procesů:
- vstup
- výstup
- náklady na proces
- čas potřebný k realizaci procesu
- vlastník procesu
- vnitřní organizační struktura
Základní úkoly procesního řízení
Procesní řízení plní tyto základní úkoly:
- identifikace procesů
- nové definování „nasměrování“ procesů
- zajištění stability procesů
- vyvolání atmosféry zlepšování procesů
Identifikace procesů
- mapování procesů
- při definování procesů mohou být odhaleny zbytečně realizované činnosti, neefektivní činnosti, chybějící činnosti, nedostatečná způsobilost apod.
Nové definování procesů
- smyslem je koncepce procesního řízení implementovat do podmínek příslušné firmy
- měly by být určeny prioritní a rizikové procesy
- dva směry postupu:
- redesign procesů – zásadní změna původní podoby a nové koncipování organizační struktury, procesy jsou základním článkem organizace
- nasměrování procesů – směr usilující o aplikaci procesního myšlení, východiskem je odstranění zbytečných činností
Stabilita procesů
- každý proces podléhá proměnlivosti
- nežádoucí vlivy působící na proměnlivost:
- vlivy systematické: opakovaně se objevující
- vlivy náhodné: objevující se nepravidelně
Zlepšování procesů
- trvalá činnost zaměřená na hospodárné provádění procesů, kvalitu výstupů, zkracování termínů realizace procesů
Chápání přidané hodnoty z pohledu managementu procesů
- vychází z priority orientace na zákazníka se znalostí jeho potřeb a jejich promítnutí do všech procesů podílejících se na tvorbě
- procesní pohled vede k závěrům: vyhodnocení spotřeby výrobních činitelů by se mělo realizovat s ohledem na užitečnost výrobku pro zákazníka
- záměr snížit cenu výstupů by měl být doprovázen změnou procesů
Směry zvyšování produktivity
- „zeštíhlování“ a uspořádání procesů s cílem dosáhnout vysokou přidanou hodnotu pro zákazníka
- orientace na tři základní atributy fungování C-Q-T: náklady, kvalita a čas vedou k výrazným výsledkům na straně produktivity
- metody zvyšování produktivity: lean management, kaizen, kanban, just in time, TPM, 5S, hodnotová analýza, kvantitativní metody, redukce nákladů, zvyšování kvality, redukce času, komplexní produktivní údržba, vizualizace
Lean management
- předpokládá produkovat pouze tehdy, když je potřeba – „just in time“
- chápat firmu jako bezbariérový tok hodnot od dodavatele až ke spotřebiteli
- průkopníkem je firma Toyota
- charakteristiky štíhlé výroby: orientace na zákazníka, výrazné zrychlení dodavatelských, výrobních a distribučních cyklů, nejvyšší zhodnocení zdrojů
Redukce nákladů – cesta k vyšší produktivitě
- nežádoucí jsou ztráty a náklady nepřinášející žádnou hodnotu
- příklady redukce nákladů:
- vyčleňování činností nebo procesů (outsourcing): organizace určí procesy, jejichž zabezpečování vlastními silami je neefektivní (např. autodoprava, údržba a opravy, ochrana objektů)
- omezování počtu dodavatelů
- standardizace: výstupy v podobě standardů a norem představují „uzdu“, na které jsou drženy provozní náklady
- příklady neefektivního chování podniků: nadprodukce, zásoby, čekání, zbytečná manipulace, plýtvání, nevyužívání schopností pracovníků
- režijní náklady – potenciální zdroj úspor
Zvyšování kvality – cesta k vyšší produktivitě
- bezchybnost: vada je negativní charakteristika produktu
- užitečné vlastnosti: je potřeba zlepšovat vlastnosti, o které má zákazník zájem
- stabilita kvality – kontrolou
- vliv kvalitativních výstupů na prosperitu organizace: nedodržení technických požadavků
- následek jsou vysoké ekonomické sankce, jakékoliv nedostatky v kvalitě představují ztrátu, nepřinášejí přidanou hodnotu
Redukce času – cesta k vyšší produktivitě
- řízení času: transformace organizace do podoby, kde řada činností probíhá současně, kde je vyvíjeno systematické úsilí o zkracování času
- úspory času při vývoji: simultánní inženýrství – paralelní propojení a koordinace činností potřebných k realizaci nového výrobku, zamezení návratům na začátek řešení
Hodnotová analýza
- soubor metod, jejichž smyslem je hledání a navrhování zlepšeného řešení s cílem zvýšit efektivnost
- metoda zvýšení hodnoty pro zákazníka
- aplikační disciplína zdokonalující existující objekt
- funkční nákladový přístup – hlavní princip
- věda o řízení rozvojových procesů firmy funkčně nákladovým přístupem
Metodický postup při hodnotové analýze
- etapa: Výběr objektu – určení sféry aplikace, volba strategie, stanovení modelů, výběr konkrétního objektu, stanovení cílů, vytvoření řešitelského týmu, vypracování harmonogramu práce
- etapa: Sběr informací – sběr analytických a námětových informací, verifikace informací, zpracování informací
- etapa: Funkční analýza – analýza funkcí, specifikace funkcí, uspořádání funkcí, vyhodnocení funkcí
- etapa: Tvorba námětů – formulace zadání, týmové tvoření návrhů, posouzení návrhů, výběr návrhů
- etapa: Zpracování a hodnocení návrhů – zpracování návrhů, posouzení realizovaných návrhů, zpřesnění návrhů, hodnocení návrhů
- etapa: Projekt optimální varianty – určení optimální varianty, zpřesnění optimální varianty, vyhodnocení optimální varianty, zpracování projektové dokumentace
- etapa: Projednávání a schválení projektů – interní projednávání, externí projednávání, příprava podkladů, schválení projektů
Kvantitativní metody
- specifické místo zaujímají metody operačního výzkumu – použití modelových technik při analýze a řešení ekonomických problémů
- matematické programování
- lineární programování
- optimalizace výrobního programu
- dopravní problém
- strukturální analýza
- teorie her
Koncepce právě včas – just-in-time (JIT)
- principy: plánování a výroba na zakázku, výroba v malých sériích, eliminace ztrát, tok ve výrobě, kvalita ve výrobě, motivace pracovníků, eliminace náhod
- snaha o plynulost toku materiálů, výrobků a informací, eliminaci ztrát, zdrženích a zkrácení času
- přínosy: pokles objemu zásob, lepší využití kapacit, snížení nákladů a nároků na skladování
Kanban
- nástroj podpory JIT ve výrobním prostředí
- technika oznamovacích karet
- nástroj plánování a koordinace jednotlivých činností a procesů výroby
- zadávání výroby – prostřednictvím kartiček
- karta – nosič informací (nosiče informací – čárové kódy)
- pracoviště, které kartu obdrží, musí vyrábět přesně tolik a v takovém termínu, jak je uvedeno
Trvalé zlepšování – kaizen
- systém zlepšování založený na trvalém postupném zlepšování (kai – změna, zen – dobro)
- cílem zlepšování je zvyšování kvality, zdokonalování technologických postupů, snižování
