Produkt
Produkt je cokoliv, co může být na trhu nabídnuto k uspokojení potřeb nebo přání. Produkty nabízené na trhu zahrnují hmotné věci (automobily, knihy…), služby (holičství, koncerty), osoby (Barbra Streisandová), místa (Havaj, Benátky) a myšlenky (plánování rodiny).
Pět úrovní produktu
Při plánování marketingové nabídky je třeba mít na paměti, že produkt existuje v pěti hierarchicky uspořádaných rovinách:
- Užitek – důvod, proč si spotřebitel produkt kupuje.
- Základní produkt – konkrétní použitelný produkt, který transformuje užitek do konkrétní podoby.
- Idealizovaný očekávaný produkt – soubor vlastností a předností, které zákazník od produktu očekává a považuje při nákupu za samozřejmé.
- Rozšířený produkt – něco navíc k základnímu produktu, co překonává přání nebo očekávání zákazníka.
- Potenciální produkt – zahrnuje všechny rozšíření a doplňky, které mohou u výrobků v budoucnu vzniknout.
Rozhodování v produktové politice
Produktová politika se zabývá těmito typy rozhodování:
