Název článku:
Výcvik prodejců
Obsah článku:
Každá firma by měla mít vypracovaný program výcviku prodejců:
– seznámíme členy s firmou, historií firmy
– musí znát výrobky (jak se vyrábějí, jak se používají)
– vedeme prodejce k poznání charakteru zákazníků (kdo je zákazník, kdo je konkurence)
– naučit prodejce efektivně nabízet zboží tak, aby zákazníka přesvědčil ke koupi
– vedeme je k pochopení významu osobní odpovědnosti za práci a činnost
Způsoby instrukce prodejců:
– hraní rolí – roleplay
– nácvik vnímavosti
– využívání magnetofonových nahrávek
– video
– disky CD-ROM
– výukové programy
– filmy o prodejní činnosti i o výrobcích, které firma vyrábí
