Tovaroznalectví – definice
Tovaroznalectví je věda o zboží. Předmětem jeho zkoumání je užitná hodnota zboží. Zboží je produkt lidské práce, který uspokojuje lidské potřeby.
Důležitou součástí marketingových informačních systémů jsou pracovníci, kteří realizují marketing. Významnou vlastností marketingu kromě obecných charakteristik je dokonalá znalost výrobku, se kterým marketing pracuje. Při přímé aplikaci marketingu je nezbytné zdůraznit, že pracovník provádějící marketing produktu musí znát všechny jeho detaily. Prezentace představuje pro zákazníka první dojem. Pro zákazníka jsou velmi důležité podrobnosti o produktu, jako například technologie výroby, místo výroby, vlastnosti produktu či technické zkoušky, kterým byl výrobek podroben, tj. jeho profilace technických charakteristik. Nesmí se stát, že díky studiu o výrobku zákazník ví o produktu více než marketingový pracovník. Zákazník může ztratit zájem o výrobek, pokud mu marketingový pracovník nedokáže odpovědět na otázky týkající se výrobku.
