Důvody, proč příjemce neobdrží zprávu
– selektivní pozornost
– selektivní zkreslení
– selektivní zapamatování
Vytváření účinné komunikace: tvůrce zprávy musí
1) určit příjemce zprávy
2) stanovit cíle komunikace
3) sestavit zprávu
4) vybrat komunikační cesty
5) vypracovat celkový rozpočet na propagaci
6) rozhodnout se pro konkrétní komunikační mix
7) vypracovat systém měření účinnosti propagace
8) řídit a koordinovat IMK
Stádia připravenosti kupujícího
– informovanost
– znalost
– oblíbenost
– preference
– přesvědčení
– nákup
Sestavení zprávy
1) obsah zprávy
3 druhy apelů
– racionální
– emocionální
– morální
2) struktura zprávy
3) formát zprávy
4) zdroj zprávy
