Typy informačních systémů
Druhy (typy) informačních systémů (IS):
- Externí informace
- IS pro vrcholové vedení (strategické řízení)
- selekce, růst
- IS pro podporu a řízení rozhodování (taktické řízení)
- agregace nejistoty informací
- Transakční systémy (operativní řízení)
INFORMAČNÍ PYRAMIDA
Informacní systémy lze členit podle mnoha hledisek, například podle rozsahu a komplexnosti řešení, podle účelu nebo dle územního uspořádání. Jednou z běžně používaných metod v praxi je rozdělení informačních systémů podle vztahu k řídicímu systému. V rámci této klasifikace lze rozlišit následující typy:
- Transakční systémy (TPS – Transaction Processing Systems), které spadají do úrovně operativního řízení. Hlavním cílem transakčních informačních systémů je automatizovat a zjednodušit zpracování rutinních úloh, mezi které patří například vedení účetnictví, rezervační systémy, různá evidence nebo jednodušší skladové systémy. Někdy jsou do této kategorie zařazovány i systémy pro řízení technologických procesů. Typické pro transakční systémy je, že značná část celkového zpracování dat probíhá již při jejich zadávání či krátce po něm. Většina systémů, se kterými se setkáváme v běžném životě, patří právě do této kategorie.
- Systémy pro řízení a podporu rozhodování, které spadají do úrovně taktického řízení:
- MIS – Management Information Systems – Informační systémy pro řízení poskytují různé přehledy či souhrnné sestavy (například celkovou hodnotu prodaného zboží podle jednotlivých poboček nebo zisk podle jednotlivých čtvrtletí). Poskytované informace mají usnadnit práci manažerským pracovníkům zejména v procesu kontroly výkonnosti jejich podřízených oddělení. Podstatné je především to, že jako podklady slouží data získaná prostřednictvím transakčních systémů.
- DSS – Decision Support Systems – Systémy podpory rozhodování představují nadstavbu MIS. Používají se k realizaci různých analýz, které by měly umožnit manažerům přijímat důležitá rozhodnutí ohledně dalšího rozvoje podřízených oddělení. Součástí těchto systémů jsou obvykle i možnosti grafických výstupů, jež v určitých situacích mají vyšší vypovídací hodnotu než pouhá čísla a texty.
- Informační systémy pro vrcholové řízení:
- EIS – Executive Information Systems, spadající do úrovně strategického řízení. Informační systémy pro vrcholové vedení představují zastřešující prvek nad předchozími typy systémů. Jejich hlavním cílem je poskytovat klíčové informace vedoucím pracovníkům. Obvykle se jedná o informace, které nejsou na první pohled dostupné. Systém, který pomáhá top managementu při strategickém rozhodování, má být snadno ovladatelný, vysoce komfortní, poskytovat informace jak v grafické, tak i tabulkové podobě a fungovat bez prostředníků.
Základní znaky EIS jsou:
- Poskytují informace převážně v grafické formě
- Jsou jednoduše ovladatelné
- Lze je přizpůsobit požadavkům TOP manažerů
Funkce a přínosy EIS:
- Rozklad údajů – pokud manažer zjistí pokles zisku, má možnost podrobně analyzovat místo, kde k této situaci došlo
- Kritické faktory úspěchu a klíčové ukazatele výkonnosti – možnost definovat různé indikátory, které PC monitoruje a informuje uživatele o komplexní situaci
- Přístup ke stavům – možnost získání informací o různých skutečnostech (aktuální stav)
- Analýzy trendů – funkce umožňuje analyzovat vývojové trendy společnosti na základě firemních dat a modelů
- Ad-hoc analýzy – EIS umožňují provádět analýzy kdykoli dle potřeby
- Hlášení o výjimečných situacích (Exception Reporting) – nastavení limitů kritických situací a systém upozorňuje, když jsou tyto limity překročeny
Dokumentografické (bibliografické, textové) informační systémy, se kterými se rovněž lze setkat, i když nejsou tak běžné.
