Význam diagnostiky pro úspěšné řízení organizace

Diagnostika je definována jako nauka o rozpoznávání a jeho metodách. Je třeba zdůraznit, že diagnostika není analyzování a také není auditem ani controllingu.

Diagnostiku podniku můžeme definovat jako nauku zabývající se rozpoznáváním a vyhodnocováním:

Úrovně fungování podniku jako systému
Celkové hodnoty podniku
Silných a slabých stránek podniku
Problémů a krizových jevů v podniku
Nevyužitých příležitostí a potenciálů v podniku

Strategické rozhodování

Charakteristiky:

Strategická rozhodnutí ovlivňují dlouhodobý směr organizace
Strategická rozhodnutí se snaží dosáhnout strategických výhod
Strategická rozhodnutí se týkají rozsahu aktivit organizace, tedy zda se firma soustředí na jednu oblast aktivit (a měla by tak činit), nebo by se měla zabývat širším spektrem aktivit
Strategická rozhodnutí vycházejí ze zdrojů a kvalifikací organizace za účelem tvorby příležitostí a profitování z nich

Důsledkem těchto charakteristik strategických rozhodnutí je skutečnost, že jsou svou povahou vysoce komplexní. Vyžadují vysoký stupeň nejistoty: jejich součástí může být přijímání rozhodnutí s výhledem do budoucnosti, a v této oblasti si dobrý manažer nikdy nemůže být jistý. Strategická rozhodnutí rovněž vyžadují integrovaný přístup k řízení organizace. Na rozdíl od funkčních problémů.

Důležitá definice (toto by měl stratég znát nazpaměť!!!):

Výsledkem strategických rozhodnutí je strategie, která je kombinací směřování a rozsahu působnosti organizace v dlouhodobém časovém horizontu (BMG – Business Management Horizon): tím je dosaženo zvýhodnění organizace prostřednictvím uspořádání zdrojů uvnitř měnícího se prostředí za účelem splnění potřeb trhu a očekávání investorů.

Pro přijímání strategických rozhodnutí je nezbytné znát stav organizace, který má následující charakteristiky:

Podnik jako systém:
- má cílové chování,
- má kritériální funkci, podle které hodnotí své chování (např. zisk),
- sestává ze subsystémů, které lze chápat jako samostatné systémy,
- má silné vazby na své okolí,
- disponuje materiálními, nehmotnými a lidskými zdroji,
- je řízen,
- stabilita systému je zajištěna v určitém časovém úseku.
Celková hodnota (bonita) podniku se skládá z:
- finanční části (zachycené v rozvaze)
- nefinanční části (nezachycené v rozvaze):
  - hodnota podnikatelského okolí
    - hodnota trhu
    - hodnota odvětví
    - hodnota regionu
  - vnitřní hodnota podniku
    - tradice
    - logo
    - goodwill a image
    - duševní vlastnictví
    - kvalita managementu a organizace
    - podniková kultura a klima
    - technické a marketingové know-how
Silné a slabé stránky
Problémy a krizové jevy v podniku
- Krizí můžeme definovat nežádoucí, časově ohraničený proces jednotlivých událostí, který ohrožuje samotnou existenci podniku.
- Indikátory krizové situace:
  - Vnější signály:
    - stagnuje odbytu výrobků či služeb na trhu,
    - roste tlak konkurenčních podniků,
    - jen s velkými obtížemi jsou uspokojovány rostoucí oprávněné nároky zákazníků
  - Vnitřní signály:
    - klesá počet inovací,
    - šíří se pocity uspokojení s dosaženými výsledky,
    - narůstá tolerance vůči chybám a omylům,
    - narůstá přerozdělování výnosů ze ziskových středisek na ztrátová,
    - snižuje se počet a kvalita školení
Nevyužité příležitosti a potenciály podniku:
- Normální situací podniku je dynamický rovnovážný stav, v němž jsou šance a rizika přibližně vyrovnané. Za šance považujeme všechny předpoklady a schopnosti podniku, které za určitých podmínek přispívají k jeho pozitivnímu rozvoji. Rizika naopak představují všechny negativní výsledky a události, které omezují výkon a výkonný potenciál podniku.
- Potenciál lze definovat jako odchylku od normálního stavu a s ohledem na polohu od normálu vystupuje buď jako zdroj (akumulace přebytku), nebo jako potřeba (akumulace nedostatku).

Celkově je tedy zřejmé, co diagnostika znamená a jaké oblasti zahrnuje. Dále je zřejmé, že vzhledem k charakteru strategických rozhodnutí je nezbytné znát zdroje podniku, které lze využít, a také okolí podniku, protože toto okolí určuje hranice využití zdrojů organizace. Diagnostika ve strategickém rozhodování nezkoumá pouze stav zdrojů, ale i intenzitu jejich využití a potenciály, které ještě nebyly naplněny. Vždy při strategickém rozhodování je pozornost zaměřena na přeměnu příležitostí prostřednictvím současných zdrojů, schopností a kompetencí podniku na zisk nebo jiné strategické cíle – v konečném důsledku jde o poslání (mission) podniku.

Jestliže tedy víte, co je diagnostika, jaké znaky má strategické řízení a jaké jsou jeho výstupy, je jednoduché pochopit význam diagnostiky podniku pro strategické řízení.