1. Význam kontroly
Kontrola je důležitou funkcí managementu. Zjišťuje, zda skutečné výsledky odpovídají plánovaným cílům. Jejím cílem je včasná identifikace odchylek a přijetí nápravných opatření.
2. Základní formy kontroly
- Kontrola nadřízeným: přímá (prostřednictvím výsledků) a nepřímá (prostřednictvím odchylek v ukazatelích)
- Kontrola třetí osobou: interní (ředitel a tým), externí (stát, zakladatel, revizní komise)
- Vzájemná kontrola mezi pracovníky
- Autokontrola – sebekontrola pracovníka
- Kontrola mechanismem: tržní mechanismus, měření výstupů, byrokratická kontrola, podniková kultura
3. Typy kontroly podle působnosti
- Preventivní: předchází problémům, zajišťuje správné vstupy (lidské, materiální, finanční)
- Průběžná: kontroluje probíhající operace – standardy, osobní přítomnost manažera
- Zpětná vazba: hodnotí konečné výsledky a přijímá korekční opatření pro budoucnost
4. Požadavky na účinnou kontrolu
- Odpovídat činnosti
- Včasná informovanost o odchylkách
- Proaktivnost – předchází problémům
- Orientace na důležité odchylky
- Operativnost a objektivita
- Pružnost kontrolních plánů
- Soulad s organizační strukturou
- Hospodárnost (náklady vs. přínosy)
- Jednoduchost a srozumitelnost
- Zjištění příčin a návrh řešení
5. Příčiny neúspěšné kontroly
- Chybějící nebo špatně definované standardy
- Nedostatečné informace o výsledcích
- Nezbytnost realizovat nápravná opatření (nedostatek pravomocí)
- Nesprávné nastavení parametrů systému
- Slabá znalost kontrolních metod
6. Rozdíl mezi kontrolou a controllingem
| Kontrola | Controlling |
|---|---|
| Klasická zpětná vazba | Strategický, systematický manažerský nástroj |
| Zaměřená na odchylky od plánu | Plánování, řízení, kontrola, analýza, informace |
| Korekční opatření po výkonu | Podpora rozhodování a prevence odchylek |
| Úzká odpovědnost | Integrovaný systém řízení |
