INFORMAČNÍ SYSTÉM PODNIKU
postavení a úlohy manažerů v informačních systémech firmy
místo a určení různých druhů informačních systémů v informační pyramidě
vývojové trendy rozvoje manažerských informačních systémů firem
postavení a úlohy manažerů v informačních systémech firmy
– Příprava, resp. výběr MIS
– Zavádění vybraného MIS
– Využívání zavedeného MIS a jeho další rozvoj
A. Příprava, resp. výběr MIS
– formulace cílů systému a jeho částí
– formulace konkrétních informačních požadavků
– realizace kvalifikované oponentury zvažovaných MIS
– provedení definitivního rozhodnutí o výběru a nákupu MIS
Existují 3 způsoby zabezpečení MIS:
1. vlastní řešení – individuální – prostřednictvím vlastních odborníků uvnitř firmy
2. zakoupené hotové řešení – univerzální
3. kombinace předchozích dvou – zde platí doporučení:
„Buy the best and build the rest“ – doplnit vlastními řešeními některé oblasti, pokud nevyhovují našim požadavkům
Následující se tedy vztahuje k 2. a 3. způsobu zabezpečení MIS.
Nesprávným přístupem je výběr zúžený pouze na otázku ceny.
Správný postup při vytváření MIS obsahuje tyto etapy v následujícím pořadí:
(ORGWARE – představuje vytvoření organizační struktury s vymezením pravomocí a odpovědností, až poté mohou přijít na řadu další etapy: vybere se nebo vytvoří vhodný SOFTWARE, podle náročnosti a požadavků softwaru se vybere vhodný HARDWARE a až na základě existující organizační struktury, softwaru a hardwaru se může vytvořit vhodná POČÍTAČOVÁ SÍŤ)
Postup při výběru a nákupu by měl zahrnovat tyto kroky:
1. formulace (vyjasnění) informačních požadavků na MIS
2. zjištění (určení) vlastních finančních možností nákupu
3. získání informací o dostupných MIS na trhu
4. analýza a porovnání jednotlivých nabídek MIS, porovnání základních atributů (viz otázka 15: základní atributy MIS)
5. samotný výběr a nákup vhodného MIS
6. proškolení pracovníků a postupné zavádění a využívání zakoupeného MIS
Důležitá kritéria při výběru MIS jsou:
– kompatibilita se stávajícím systémem ve firmě
– cenové hledisko
– zhodnocení časového harmonogramu (nákupu a zavedení MIS)
– zvážení rozsahu služeb po zavedení
– další kritéria jako jsou úroveň dokumentace, reputace (image) dodavatelské firmy, počet úspěšných aplikací a spokojenost uživatelů (reference), podpora dodavatele při zavádění, doplňkové služby – hotline (24hodinová služba – telefonická podpora pro případ vzniklých problémů), možnosti aktualizace (update) z hlediska legislativy, upgrade (vylepšení řešení pomocí nejnovějších prvků informačních technologií)
B. Zavádění vybraného MIS
– zajistit plnění informační základny
– absolvování školení uživatelů
C. Využívání zavedeného MIS a jeho další rozvoj
– zajištění fungování MIS (zadávání a změny parametrů)
– příprava vstupních dat
– využívání zpracovaných dat v řízení
– aktualizace dat a další rozvoj (inovace) MIS
Hlavní problémy rozvoje a využívání MIS v podnikové praxi:
o podceňování významu zpracování informační strategie firmy
( Jedná se o strategické plánování informačního systému firmy. Důvody pro strategické plánování IS firmy jsou:
– především zvyšující se konkurenční prostředí, kdy dobrý informační systém může představovat konkurenční výhodu firmy.
– výrazný růst složitosti a náročnosti informačních systémů – což vyžaduje strategické plánování IS.
Cílem plánování informačních systémů v podniku je, aby MIS podporoval globální strategii firmy. Je nutná orientace na nejnovější technologie a trendy, progresivní metody a využití těchto prvků pro dosažení celkové strategie firmy.)
o nesprávný postup při výběru a nákupu vhodného MIS (často se celý výběr a nákup omezí pouze na otázku ceny)
o malá pozornost věnovaná tvorbě MIS pro vrcholový management firmy (tedy exekutivních informačních systémů)
(Exekutivní informační systém (EIS) – manažerský informační systém pro vrcholový management.
Důvodem vzniku EIS bylo, že původní MIS byly zaměřeny na střední a nižší úroveň řízení a neuspokojovaly informační potřeby vrcholového managementu.
EIS – automatizovaný, počítačově založený systém, který poskytuje vrcholovému managementu interní a externí informace relevantní pro strategické řízení.
U EIS roste význam externích informací ve srovnání s MIS na nižších úrovních.)
o nedostatečná příprava manažerů na zavádění a používání MIS
o pomalý přechod na intranet
(Intranet lze definovat jako interní internet v podniku. Je to lokální počítačová síť využívající principy, technologie a postupy internetu. Zachovává možnost připojení celého intranetu na globální internet.
Důvody vzniku intranetu:
– nedostatečná kapacita internetu z hlediska potřeb firmy a přetížení linek a především z důvodu bezpečnosti a ochrany dat (zejména finančních transakcí a know-how uvnitř firmy). V intranetu tato rizika odpadávají.
– efekt pro uživatele – jednotné prostředí při práci s internetem i intranetem. Firma tak může mít vlastní intranet a rozdělit všechny informace na neveřejné (dostupné pouze přes intranet) a veřejné (dostupné všem uživatelům internetu))
o nedostatečná integrace jednotlivých podsystémů či modulů (největší pozornost integraci modulů věnuje výrobce systému SAP R/3)
o nedostatečné vybavení výpočetní technikou
o nízká komplexnost řešení MIS
o nedostatečné využití funkčních možností již zavedených MIS
„Když Forda využíváme jako Trabanta“ Čarnický
o slabá ochrana dat a bezpečnost zpracování (stále existují systémy, které nesplňují základní požadavky na bezpečnost a ochranu dat v MIS)
místo a určení různých druhů informačních systémů v informační pyramidě
Informační systém firmy (ISF) – soubor činností zabezpečujících sběr, přenos, uchovávání, výběr, zpracování, distribuci a prezentaci informací ve firmě pro rozhodovací potřeby tak, aby manažeři mohli efektivně vykonávat řídící funkce. Hlavní úlohou IS je poskytovat dostatek relevantních, aktuálních a přesných informací v potřebných termínech a vhodné formě pro přípravu rozhodnutí.
Základní prvky každého IS jsou:
– data a informace
– technické prostředky
– programové prostředky
– pracovníci
– různé metody a modely využívané v managementu
Druhy (typy) informačních systémů (IS):
řízení Externí informace
Exekutivní IS
Strategické
SPR
Taktické selekce růst
MIS agregace neurčitosti
informací
Transakční systémy
INFORMAČNÍ PYRAMIDA
EIS (Executive Information System) – je to MIS pro vrcholový management.
Důvody vzniku tohoto systému – bylo zapotřebí vytvořit systém, který by pomáhal top manažerům při strategickém rozhodování, který by byl snadno ovladatelný, vysoce komfortní, poskytoval informace v grafické i tabulkové podobě a fungoval bez zprostředkovatelů.
Základní charakteristiky EIS jsou:
1. poskytují informace většinou v grafické formě
2. jsou snadno ovladatelné
3. mohou se přizpůsobit požadavkům TOP manažerů
Funkce a přínosy EIS:
a) Rozbor údajů – umožňuje top managementu v případě zjištění poklesu zisku lokalizovat příčinu této situace, tj. místo vzniku ztráty
b) Kritické faktory úspěchu a klíčové ukazatele výkonnosti – možnost stanovit různé indikátory (za dané časové období), které systém sleduje na základě dat firmy a informuje o celkové situaci
c) Přístup ke stavům – možnost získání informací o různých skutečnostech (aktuálním stavu)
d) Analýzy trendů – funkce umožňuje pomocí dat firmy a vhodných modelů analyzovat vývojové trendy společnosti
e) Ad hoc analýzy – analýzy pro specifické účely, které lze vytvářet kdykoliv dle potřeby
f) Hlásení o výjimečných situacích (Exception Reporting) – možnost nastavení limitů kritických situací s automatickým upozorněním při jejich překročení
Pro funkčnost systému je nutné ve firmě vytvořit DATA WAREHOUSE (sklad dat) – centralizované místo uchovávání firemních interních dat.
Ve světovém měřítku je lídrem v oblasti EIS firma COGNOS.
vývojové trendy rozvoje manažerských informačních systémů firem
1. Strategické plánování MIS
2. Rozvoj MIS pro vrcholový management podniku
3. Reengineering organizačních struktur a pracovních procesů firmy
4. Přechod na intranet v podnikovém prostředí
5. Zvyšování integrace MIS (využívání vnější komunikace prostřednictvím elektronické pošty)
1. Strategické plánování
– současné firmy věnují malé pozornosti strategickému plánování MIS
– podceňuje se význam firemní strategie
– strategické plánování pokrývá období 3–5 let
– firma zvažuje, na co se bude soustředit v budoucnosti
2. Rozvoj MIS pro vrcholový management podniku
– podrobnější rozbor v otázce č. 17
3. Reengineering organizačních struktur a pracovních procesů firmy
– nutnost transformace organizace a její integrace s MIS
– tvorba konkurenceschopných organizačních struktur
– každý podnikový proces musí být podřízen celkové globální strategii firmy, aby přispíval k dosažení strategických cílů
– dochází ke zplošťování organizačních struktur
4. Přechod na Intranet v podnikovém prostředí
– zahraniční firmy považují intranet za standard komunikace s obchodními partnery
– intranet – internet v rámci interní sítě
– využívají se internetové metody a způsoby práce s informacemi mezi interními uživateli sítě
5. Zvyšování integrace MIS
– urychlování zpracování informací
