Název článku:
Business English – telefonování
Obsah článku:
S telefonováním se v angličtině pojí mnoho frází a ustálených slovních spojení. Podívejte se na fráze z obchodní komunikace v angličtině.
Telefonní dialog
- Operátor: Hello, Frank and Brothers, how can I help you?
- Peter: This is Peter Jackson. Can I have extension 3421?
- Operátor: Certainly, hold on a minute, I’ll put you through…
- Frank: Bob Peterson’s office, Frank speaking.
- Peter: This is Peter Jackson calling, is Bob in?
- Frank: I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message?
- Peter: Yes, could you ask him to call me at . I need to talk to him about the Nuovo line, it’s urgent.
- Frank: Could you repeat the number please?
- Peter: Yes, that’s , and this is Peter Jackson.
- Frank: Thank you, Mr. Jackson, I’ll make sure Bob gets this asap.
- Peter: Thanks, bye.
- Frank: Bye.
Základní fráze při telefonování
Jak můžete vidět, jazyk je poměrně neformální a existují některé důležité rozdíly oproti běžné angličtině. Podívejte se na tabulku níže, kde najdete klíčové výrazy a fráze používané v telefonní angličtině:
| Představování sebe sama This is Ken. Ken speaking |
Ptáme se, kdo volá Excuse me, who is this? Can I ask who is calling, please? |
| Žádost o spojení s někým Can I have extension 321? (interní telefonní čísla ve firmě) Could I speak to…? (Can I – neformální / May I – formální) Is Jack in? (neformální idiom znamenající: Je Jack v kanceláři?) |
Spojení hovoru I’ll put you through (put through – frázové sloveso znamenající „přepojit“) Can you hold the line? Can you hold on a moment? |
| Jak odpovědět, když dotyčný není k dispozici I’m afraid … is not available at the moment The line is busy… (když je požadované číslo obsazené) Mr Jackson isn’t in… Mr Jackson is out at the moment… |
Převzetí vzkazu Could (Can, May) I take a message? Could (Can, May) I tell him who is calling? Would you like to leave a message? |
