Etapy strategického řízení marketingu služeb
1. Poznání trhu, okolí a klíčových vztahů
– analýza zákazníků
– analýza konkurence
– klíčové vztahy
2. Identifikace podnikatelského záměru
– definování poslání
– cílové segmenty
– umístění na trhu
3. Marketingový mix služeb
– 7P
4. Rozvoj a marketingový plán
– strategický kontext
– situační analýza
– marketingová strategie
– alokace zdrojů a monitoring
Etapy strategického řízení marketingu služeb