Jak řídit změnu?
Management změn je třeba řídit a chápat jako projekt.
Úkoly managementu změn
Úkoly, kterými se management změn primárně zabývá, jsou:
- Definovat celkový cíl a dílčí cíle.
- Určit osoby, jejich role a odpovědnosti, tzv. Agentů změn – change agents.
- Stanovit formy a rozsah komunikace, protože komunikace vytváří důvěru, což je pro úspěch realizace změny velmi důležité.
- Vypracovat časový harmonogram, který by měl být co nejkratší.
Management změn jako projekt
Základní prvky rámce projektu jsou:
- Poslání
- Cíl
- Výstupy
- Indikátory dosažených cílů a výstupů
- Zdroje
- Omezení
- Kritické předpoklady
Poslání
Poslání vyjadřuje celkový smysl projektu v kontextu podnikatelské filozofie a vize, respektuje dlouhodobé strategie podniku.
Cíl
Cíl vyjadřuje konečný výsledek, kterého chceme realizací projektu dosáhnout. Zachycuje hlavní dopad projektu. Dobře definovaný cíl by měl vycházet z principu SMART (Specific – Measurable – Accessible – Result oriented – Time), což znamená, že by měl být: specifický – měřitelný – náročný, ale dosažitelný – jednoznačný, bez možnosti různých výkladů – časově určený.
Výstupy
Výstupy jsou konkrétní výsledky, které musí nastat, aby byl cíl projektu naplněn.
Indikátory dosažených cílů a výstupů
Indikátory dosažených cílů a výstupů jsou konkrétní měřitelné výsledky, které určují úspěch realizace. Dobře definované indikátory jsou důležitým nástrojem pro projekt. Platí zásada: „Co neměřím, neřídím“; ta musí být základním principem při realizaci projektu.
Zdroje
Zdroje jsou základní kapacity, které jsou potřebné k dosažení cíle projektu. Význam lidských zdrojů stále roste.
Omezení
Omezení jsou hranice, které projekt nesmí překročit. Může se jednat o různé časové, kvantitativní, finanční a další limity.
Kritické předpoklady
Kritické předpoklady jsou vnější podmínky, které musí nastat, aby byl cíl dosažen.
