Komunikační proces (odesílatel, kódování, zpráva, médium, dekódování, příjemce, odezva, zpětná vazba, šum)
Výběr komunikačních cest
1) osobní kanály
– podpůrný
– odborný
– sociální
Opatření ke stimulaci osobních kanálů ve prospěch firem
– vybrat vlivné osoby a firmy a věnovat jim mimořádnou pozornost
– vytvořit propagátory názorů tím, že poskytneme výrobek za mimořádně výhodných podmínek
– pracovat prostřednictvím místních vlivných osob
– využít vlivné lidi k přesvědčovací propagaci
– vytvořit reklamu, která má vysokou konverzační hodnotu
– vytvořit ústní komunikační kanály pro podporu podnikání
– vytvořit elektronický diskusní klub
2) neosobní kanály
– média
– atmosféra
– události
Metody tvorby rozpočtu
1) zůstatková
2) procentem z příjmu
3) konkurenční parita
4) podle úloh a cílů
