Podmínky fungování přímého marketingu:
1. Informace o jednotlivci
– vhodně zařadit a vytvořit schéma podle kupní síly cílové skupiny
a) největší potenciál – skupina zákazníků – všichni, kdo si již v minulosti koupili náš produkt a zareagovali na naše podněty
Rozlišuje se – pravidelný spotřebitel a ten, kdo koupil pouze jednou
b) střední potenciál – potenciální zákazníci – již projevil zájem o náš produkt.
Také lidé, u nichž lze na základě dostupných informací předpokládat, že se stanou zákazníky
c) malý kupní potenciál – eventuální zákazníci – těžko odhadnutelný zájem o daný produkt
Cíl přímého marketingu – posun zákazníka od eventuálního přes potenciálního ke skutečnému.
2. Existence seznamů zákazníků
– problém, aby si firma vytvořila vlastní seznam
– firma může za určitou provizi získat seznamy od specializovaných organizací (obchodování se seznamy, také pronájem seznamů)
– seznamy zahrnují předplatitele časopisů, osoby sdružené v klubech či společenstvích
Podmínky pronájmu externího seznamu
1. jména pronajímána pro jednorázové použití
2. využití – předem dohodnuté s vlastníkem seznamu
3. musí být dodržen termín rozeslání – schválený vlastníkem seznamu
3. Znalost cílů přímého marketingu
o udržení současných stálých zákazníků
o vyvolání první koupě, růst změny značky
o prodej prostřednictvím přímé odezvy
o růst objemu prodeje
4. Distribuce nabídky přímého marketingu
o šíření sdělení a nabídek prostřednictvím distribuce
o výběr vhodného distribučního programu přímého marketingu – ovlivňují tři základní faktory:
1. náklady na 1000 nabídek
2. míra odezvy
3. náklady na získanou objednávku
