Likvidace pojistných událostí
Pracovní proces zajišťující poskytnutí konečného efektu z pojištění, tj. poskytnutí pojistného plnění nebo náhrady za vzniklou pojistnou událost. Proces zahrnuje registraci pojistné události, vyznačení a ověření pojistného krytí, prohlídku poškozené věci, korespondenci a šetření, výpočet pojistného plnění (pojistné náhrady) a jeho projednání s pojištěným nebo poškozeným, poukázání pojistného plnění, účetní a statistické zpracování pojistné události. V užším slova smyslu se jedná pouze o činnosti spojené s vlastní likvidací, tj. prohlídku a výpočet škody.
Likvidita
Schopnost podniku uhradit všechny své závazky v daném termínu. V pojišťovnictví jde o schopnost pojišťovny splnit své závazky vůči všem věřitelům, zejména pojištěným, i v budoucích obdobích a to ve výši stanovené dohodnutou pojistnou smlouvou. Pro tento účel si pojišťovna vytváří účelové pojistné fondy a rezervní podnikový fond. Viz heslo „solventnost“.
Lomené pojištění
Situace, kdy se pojišťuje přepravovaná zásilka u dvou pojišťoven, např. při dopravní paritě FOB přístav nalodění nebo FCO hranice. V případě vzniku pojistné události, pokud nebyl poškozen obal zásilky, ale pouze její obsah, vznikají problémy při dokazování, v kterém úseku škoda nastala a tedy která pojišťovna má hradit vzniklou škodu. Při přechodu rizika v uvedených dopravních paritách (i dalších) nedochází ke kvalitativní kontrole zboží, pouze k vnější prohlídce, zda není poškozen obal.
Majetková škoda
Poškození hmotných hodnot, které jsou ve vlastnictví pojištěného nebo poškozeného. Představuje znemožnění úplného nebo částečného využívání majetku. Majetkovou škodu lze jednoznačně vyčíslit. Má charakter částečné škody (poškozená věc je opravitelná) nebo totální škody (poškozená věc se z technického hlediska nedá opravit, nebo je její oprava nákladnější než cena věci nové či ceny věci v době poškození).
Majetkové pojištění
Obecné označení pro pojištění věcí. V majetkovém pojištění rozlišujeme zejména tyto hlavní druhy: pojištění budov, pojištění domácností, pojištění motorových vozidel, pojištění dopravních prostředků, pojištění věcí proti různým rizikům, především živelním. Věci lze pojistit například proti poškození atmosférickými srážkami, vodou z vodovodních zařízení, poruše strojů, rozbití skel a podobně.
Makléř
Viz heslo „zprostředkovatel pojištění“.
Malus
Z latiny „špatný“. V pojišťovnictví jde o opak bonusu, tedy přirážku k sjednanému pojistnému v případě nesplnění stanovených podmínek průběhu pojištění, nebo horšího než stanoveného (kalkulovaného) rizika. Nejčastěji se jedná o přirážku za nepříznivý škodní průběh v předchozím období.
Modrá karta
Zvláštní potvrzení (bílý doklad) o zvláštním pojištění odpovědnosti za škody z provozu motorových vozidel do zahraničí. Dohoda o modré kartě byla modifikací dohody o zelené kartě pro státy bývalého východního bloku. Potvrzení o pojištění postupně nahrazovala státní poznávací značka vozidla. Dohoda o modré kartě zanikla v roce 1990 a nahradila ji ve všech státech Evropy dohoda o zelené kartě. Viz heslo „zelená karta“.
Nábor pojištění
Soubor pracovních postupů souvisejících s sjednáváním pojištění a jeho správou. Jedná se o obchodní činnost, jejímž základem je vhodné a účelné působení na klienta propagačními, reklamními a agitativními prostředky s cílem přesvědčit ho o výhodách pojištění a sjednat pojištění. U stávajících pojistných smluv pak usiluje o jejich udržení a provádí takové úpravy, které odpovídají zákazníkovi. Z tohoto důvodu vykonává osobní vymáhání dlužného pojistného, zjišťuje nezbytné údaje k pojištění. Nábor pojištění provádějí obchodní referenti, obchodní zástupci, důvěrníci, zprostředkovatelé a další pověření pracovníci pojišťovny. Útvary zabývající se náborem pojištění se označují také jako „obchodní služba“.
Náhodná událost
Událost, která vznikne neočekávaně. V pojištění jde o neočekávanou událost, která nastane v krátkém časovém okamžiku a na jejíž vznik pojištěný nebo poškozený nemohl předem zabránit. Viz heslo „pojistná událost“.
Náhrada škody
Odstranění škody poskytnutím věcného, peněžního nebo jiného (morálního) odškodnění. Odškodnění může být úplné nebo částečné a rozsah odškodnění je zpravidla uveden obecně v právních předpisech.
Nebezpečnostní společenství
Dobrovolné nebo povinné sdružení pojistníků v pojistném fondu s totožným nebo společným nebezpečím či pojistným rizikem (viz též heslo – pojistný kmen).
Neplatnost pojištění
Pojištění neposkytuje pojistnou ochranu z důvodu nesplnění základních předpokladů uvedených v pojistné smlouvě (například pojistná událost nastala na území mimo územní platnost pojištění, v jiném čase než sjednaném v pojistné smlouvě, nedošlo k pojistnému riziku atd.).
Neakceptovatelné riziko
Riziko, které pojišťovna z různých důvodů nemůže přijmout do pojištění. Jde zejména o případy nepřiměřeného rizika pro pojišťovnu, například nemocného nebo prestárlého občana, nebo jiné vážné poškození hmotného majetku určeného k pojištění.
Netto pojistné
Viz heslo „kalkulované škody“.
Obchodní zástupce
Profesionální pracovník pojišťovny provádějící nábor pojištění (sjednávání pojistných smluv) v terénu (viz heslo „nábor pojištění“). Na svých obchodních výsledcích je zpravidla zainteresován podílovou mzdou, produkční odměnou nebo provizí, viz heslo „provize“.
Objem pojistného
Výše přijatého pojistného za celou pojišťovnu, skupinu pojištění, pojistné odvětví nebo jednotlivé druhy pojištění. Může být rozlišován na přijaté pojistné nebo kmenové pojistné. Objem přijatého pojistného představuje základ příjmů pojišťovny – její výnosy.
Obligatorní pojištění
Viz heslo „povinné pojištění“.
Ocenění rizika
Pracovní postup pojišťovny, jehož výsledkem je analýza rizik a stanovení předpokladů vzniku škod v hmotném, finančním a časovém faktoru. Pro pojišťovnu je ocenění rizika důležité pro stanovení pojistných podmínek a sazby pojistného.
Ocenění škody
Pracovní postup pojišťovny, jehož výsledkem je stanovení rozsahu vzniklé škody v peněžním vyjádření. Ocenění se provádí na základě právních a cenových předpisů.
Oceňování
Stanovení hodnoty nebo ceny majetkové podstaty, děje, jevu, opatření apod. V pojišťovnictví jde zejména o určení hodnoty rizika (pro stanovení sazby pojistného) nebo poškozeného předmětu pojištění pro potřeby vyplacení pojistného plnění (pojistné náhrady). Hodnota se stanovuje k době vzniku pojistné události.
Postoupené zajistění
Zajistění rozdělené mezi více zajistitelů. Generální zajistitel v případě vysokého rizika nabízí část zajistění dalším zajistitelům. Viz heslo „zajistění“.
Ohlášení škody
Úkon, kterým pojištěný nebo poškozený oznamuje pojišťovně, že došlo ke škodě, která je pojištěním krytá. Ohlášení se provádí písemně (hlášení škody, oznámení o škodě). Může být také ústní nebo telefonické, které je následně písemně potvrzeno se všemi údaji vyžadovanými pojišťovnou. Písemné oznámení jednoznačně definuje a identifikuje vzniklou škodu.
