Popis společnosti Tesco
Společnost TESCO STORES vstoupila na trh v roce 1924 a v současnosti má provozovny po celém světě přibližně ve 13 zemích v Evropě a Asii. Provozuje různé formáty – od formátů Extra, přes hypermarkety, supermarkety, expresy až po obchodní domy a čerpací stanice.
Základem filozofie společnosti Tesco je poskytnout zákazníkovi nejvyšší kvalitu za nejlepší cenu a stát se obchodem pro všechny. Proto neustále rozšiřuje sortiment výrobků a nabídku služeb. Kromě množství formátů svých obchodů, od Tesco Expres až po formáty Extra, Tesco zahrnuje také telekomunikace, optiku a lékárny.
Tesco patří mezi světové lídry v inovacích v maloobchodě. Mezi inovační projekty společnosti patří zavedení samoobslužných pokladen, unikátní služba „Tesco potraviny domů“ i věrnostní systém ClubCard.
Problém: pokles vánočních tržeb
Tesco v letošním roce zažilo nejhorší vánoční období za několik desítek let. Největší britský maloobchodní řetězec a světová trojka nedokázal přilákat zákazníky. Pokles tržeb nezastavila ani masivní reklamní kampaň. Pro většinu obchodů jsou Vánoce nejsilnějším obdobím v roce, avšak Tescu klesly tržby o více než 2 %.
Tato hodnota se projeví na celoročním zisku společnosti. Důvody vzniku tohoto problému ve Velké Británii mohou být obecné potíže maloobchodního sektoru a pochybení ze strany Tesca, které zaspalo nástup konkurence.
Tržní podíl Tesca začal přebírat konkurenční Sainsbury’s. Avšak ačkoliv se Tescu nedaří na domácím trhu, v zahraničí je tomu právě naopak. Prodeje zde vzrostly až o 8 %.
Návrh řešení
- Podnik se může zaměřit na zvyšování prodejnosti na zahraničním trhu tak, aby dohnal ztráty na domácím trhu.
- Pokud však podnik chce neustále zvyšovat svou prodejnost i na domácím trhu, navrhovala bych detailní analýzu možných chyb, kterých se Tesco mohlo dopustit a které odrazují zákazníky od nákupu.
- Analyzovat konkurenci – co přesně dělá, jak to dělá, co využívá k přilákání zákazníků, které preference zákazníci mají, proč se rozhodují pro konkurenci a ne pro Tesco apod.
- Na základě těchto analýz bych zvolila další vhodné kroky, jako efektivnější reklamu, možnost zaměřit se na užší cílovou skupinu zákazníků nebo oslovovat různé skupiny zároveň.
- Řešení by mělo být rovněž zaměřené na konkurenci – proč je úspěšnější a co udělat, aby si Tesco udrželo nebo vrátilo podíl na domácím trhu na původní hodnoty.
- Zvolit propagaci společnosti tak, aby zákazníci nebyli reklamou znuděni, aby nebyla „tuctová“, ale svěží. Možná právě svěžest nové konkurence láká zákazníky více.
