Reengineering (reinženýring) je směr řízení změny, který hledá příležitosti k úspěchu prostřednictvím radikálních změn, zaměřených především na oblast řízení.
Filozofie reengineeringu
Filozofie reengineeringu vychází z:
- procesního přístupu managementu, tj. z prioritní orientace řídicích článků na procesy, nikoliv na pracovníky, stroje nebo produkty;
- důrazu na výrazné pozitivní změny procesů, a to zejména v oblastech:
- zlepšení kvality – redukce vad, poruch, nedostatků, podstatné zvýšení kvalitativních parametrů vedoucí k překonání očekávání zákazníků,
- zkrácení výrobních časů, především eliminací ztrátových časů, postojů, ale také zkrácením času přípravy výroby, vlastní výroby apod.,
- snížení nákladů, zvýšení produktivity, využití kapacity atd.
Úrovně reengineeringu
Podle rozsahu, kterým restrukturalizační aktivity zasahují do podniku, rozlišujeme následující úrovně reengineeringu:
- WPR – work process reengineering, jde o zásadní změny týkající se určité části podniku (např. projekce, výroba v jednom oddělení), které však nepřekračují hranice daného útvaru;
- BPR – business process reengineering, jedná se o změny ovlivňující celý podnik; v tomto případě jde o realizaci zásadních změn, které mění organizační architekturu společnosti s cílem posílit integrační a synergické efekty v jejím chování, zejména ve vztahu k zákazníkovi;
- TBR – total business reengineering, jde o iniciaci a realizaci změn, které se týkají nejen daného podniku, ale i jeho relevantního okolí, zejména dodavatelů a případně i odběratelů.
Reengineeringové změny
Pro reengineeringové změny je charakteristické, že znamenají posuny:
- zásadní – reengineering „ignoruje to, co je, a soustředí se na to, co by mělo být“;
- radikální – „neprovádět povrchní změny nebo dílčí úpravy existujícího, ale to staré odhodit“;
„Firmy, které se snaží zlepšit svůj výkon zlepšováním dílčích částí procesů, mívají problém. Snaha o rychlou nápravu pomocí oprav jednotlivých částí procesu je ve skutečnosti tou nejjistější cestou, která zajistí, že výkonnost podniku zůstane nadále špatná.“
- dramatické – představující „kvantitativní výkonnostní skoky“;
- zaměřené na procesy – filozofie procesního řízení je typickou charakteristikou reengineeringového úsilí.
„Procesy – nikoli organizace či útvary – jsou předmětem reengineeringu. Podniky neprovádějí reengineering svých útvarů nebo výroby, ale reengineering práce, kterou lidé v těchto útvarech vykonávají.“
