Řízení obchodních zástupců

Usměrňování obchodních zástupců v praxi znamená:
– rozvoj pravidel pro styk se zákazníky
– vypracování pravidel pro styk s potenciálními zákazníky
– efektivní využívání času k prodeji

Obchodní zástupci tráví čas těmito činnostmi:
– příprava
– cestování
– stravování a odpočinek
– čekání
– prodej
– administrativa

3 typy vnitřních prodejních sil:
– pracovníci technického zabezpečení a podpory
– prodejní asistenti
– pracovníci telemarketingu