Procesní diagramy
Existuje mnoho různých druhů a typů procesních diagramů. Většina odlišností mezi nimi vychází z toho:
- v jaké fázi výrobního cyklu je diagram vytvořen
- jakou významnou vlastnost procesu procesní diagram zachycuje
- k jakému dalšímu účelu bude procesní diagram používán
Použití procesních diagramů
Různé diagramy se používají pro základní úvahy o struktuře procesního modelu a hranicích zkoumaného procesu na začátku projektu, jiné se využívají při analýze časových nebo prostorových nároků před návrhy úsporných opatření, další při zkoumání souhry složitých procesů při návrhu opatření ke zlepšení kvality a včasnému odstranění chyb, a jiné slouží jako podklady pro automatizaci procesů a vývoj softwarového vybavení. (Svozilová, 2011, s. 131)
Typy procesních diagramů
V procesním řízení patří mezi často používané procesní diagramy:
- Jednoduché situační náčrty, například SIPOC diagram, stromové organizační struktury a hierarchické modely.
- Diagramy obsahující prostorové, časové nebo výkonnostní údaje, jako jsou například diagramy přesunů, spaghetti diagramy, mapy tvorby přidané hodnoty, časové situační diagramy a scénáře.
- Jednoduché procesní mapy a dráhové diagramy obsahující vizuální informace o posloupnostech pracovních činností a okamžicích předávání mezi organizačními jednotkami.
- Technické modely, které slouží jako šablony pro implementaci nebo vývoj programového vybavení nahrazujícího nebo automatizujícího posloupnosti pracovních úkolů. (Svozilová, 2011, s. 132)
Je běžné, že v rámci jediného programu nebo projektu se v různých fázích zpracování používají různé nástroje. Bývá zvykem, že jednotlivé podniky si v rámci technických možností používaných nástrojů pro zpracování diagramů postupně vytvářejí vlastní styly, které jsou přizpůsobeny specifické problematice řešených projektů a komunikačnímu potenciálu uživatelů. (Svozilová, 2011, s. 132)
Spaghetti diagramy
Spaghetti diagramy jsou vhodné především tam, kde je kromě časové posloupnosti jednotlivých kroků potřeba znát také jejich prostorové rozložení – tam, kde je nutné zjednodušit nebo minimalizovat nadměrný pohyb materiálu po pracovišti, lidí nebo informací zaznamenaných na určitém médiu (například pohyb dokumentů, které podléhají vícenásobnému zpracování). Spaghetti diagramy se výhodně používají tam, kde je potřeba znát vazbu výkonů na pracovníka nebo lokalitu. Nejčastěji se s nimi setkáme v úřadech, obchodních centrech nebo při organizaci dílen produkujících malosériové výrobky, které podléhají četným operacím. (Svozilová, 2011, s. 133)
Více o procesním modelování se dozvíte v článku Modelování podnikových procesů.
