Hledání a posuzování perspektivního zákazníka

Perspektivním zákazníkem je osoba nebo podnik, který má možnost zakoupit náš produkt nebo službu.

Vyhledávání potenciálních zákazníků lze charakterizovat jako proces získávání demografických informací o potenciálních zákaznících pro náš produkt.

Zdroje potenciálních zákazníků:

• Osobní známosti
• Zprostředkování přes jiné osoby
• Sledování tisku
• Seznamy a adresáře
• Staré záznamy a účty
• Pozorování

V případě průmyslového zboží se využívají spíše oficiální záznamy, při prodeji kosmetiky pak osobní známosti či telefonní seznamy.

Metody vyhledávání potenciálních zákazníků:

• Návštěvy nebo telefonáty naslepo
• Metoda nekonečných řetězců – po každém prodeji požádáme zákazníka o seznam přátel, kteří by se mohli zajímat o náš produkt.
• Veřejné exhibice a demonstrace
• Direct mail – kontakt s individuálním zákazníkem nebo firmou prostřednictvím pošty
• Telefonické hovory a telemarketing – důležité upozornění pro slovenský trh – zákon o reklamě zakazuje reklamu prostřednictvím telefonu; jako první musí projevit zájem zákazník na základě jiné formy, kterou ho firma osloví
• Centra vlivu – nalezení a kultivace lidí ve společnosti nebo na určitém území, kteří jsou ochotni spolupracovat při vyhledávání potenciálních zákazníků
• Pozorování