Praha, 22. dubna 2025 – zatímco se zdá, že maloobchodní prodeje ovládly internetové obchody, ukazuje se, že i tradiční kamenné prodejny mají stále své nezastupitelné místo. Nestačí však pouze vystavit zboží a čekat, až zákazníci přijdou a vytáhnou peněženky. Budoucnost prodeje v kamenných prodejnách spočívá v personalizovaném marketingu, který využívá neuropsychologii, umělou inteligenci a samozřejmě také sofistikované osvětlení produktů. Právě na vývoji těchto technologií se podílí společnost Zumtobel.
Společnosti Zumtobel, 4DMagic a Kochstrasse – tři lídři ve svých oborech – vyvíjejí pro majitele kamenných prodejen integrované řešení nazvané New Retail. To přináší do klasického maloobchodu inteligentní algoritmy známé z internetových obchodů a sociálních sítí. V rámci řešení New Retail se spojují zkušenosti firem specializujících se na osvětlení a light design, neuromarketing a reklamní panely v prodejnách. Základem systému je chytrá kamera, která odhadne typ zákazníka stojícího před zbožím – konkrétně jeho pohlaví, přibližný věk a aktuální náladu. K tomu se přidávají informace o aktuálním počasí a denní době.
Personalizovaná reklama
Na základě kombinace těchto dat může systém například zobrazit personalizovanou reklamu na displeji nebo cíleně nasvítit to zboží, o které by mohl mít zákazník větší zájem. Každý zákazník tak v obchodě získá personalizovaný zážitek odpovídající jeho aktuálním potřebám, který dalece přesahuje samotnou nabídku produktů. Tento zážitek vede k vyšší produkci dopaminu v mozku a následně k ochotnějšímu utrácení peněz.
„Internetové obchody mají oproti tradičním prodejnám velkou výhodu díky sofistikovaným algoritmům, které nás často znají lépe než my sami sebe. Řešení New Retail usiluje o zavedení podobného systému i do kamenných prodejen,“ uvádí Roland Gowick, vedoucí globálního oddělení Key Account Retail ve společnosti Zumtobel.
Například pokud do obchodu vstoupí žena středního věku se znaky stresu v obličeji, systém vyhodnotí, že by jí mohla být nabídnuta nová podložka na jógu nebo sada uklidňujících čajů. Tyto produkty jí tedy nabízí přednostně. Na základě její reakce se systém dál učí. Vestavěná umělá inteligence se totiž neustále zlepšuje díky analýze skutečného chování zákazníků. Přitom nejsou uchovávány žádné snímky ani osobní údaje a celý systém plně vyhovuje přísným požadavkům GDPR.
Roland Gowick – Zumtobel posouvá hranice tradičního nakupováníO skupině Zumtobel Group
Skupina Zumtobel Group je mezinárodním hráčem ve světelném průmyslu a předním dodavatelem inovativních světelných řešení, komponentů a souvisejících služeb. S širokým portfoliem vysoce kvalitních svítidel přináší rakouská značka Zumtobel, specialista na osvětlení, nejlepší světelná řešení pro použití během dne i v noci.
Jako lídr v oblasti inovací Zumtobel neustále posouvá hranice hledání jedinečného a nadčasového designu svítidel. Je mezinárodním dodavatelem integrovaných světelných řešení, který vyvíjí nové generace svítidel založených na dědictví rodinné firmy s cílem zlepšovat kvalitu života prostřednictvím světla.
Skupina sídlí v Dornbirnu v rakouské spolkové zemi Vorarlberg. Na českém trhu nabízí společnost ZG Lighting Czech Republic s.r.o., člen skupiny Zumtobel Group, profesionální osvětlení značek Thorn a Zumtobel.
