Obchod, obchodování a prodej je široký pojem. Tato kategorie zahrnuje oblasti týkající se obchodu a prodeje od maloobchodů a velkoobchodů přes služby, mezinárodní obchod, marketingové distribuční cesty, spotřebitelské a vládní trhy, psychologii, sociologii až po logistiku, distribuci, dopravu, přepravu a spediční činnost.
Typy obchodů
Velkoobchod
Velkoobchod zahrnuje všechny činnosti spojené s prodejem zboží a služeb subjektům, které je nakupují za účelem dalšího prodeje v maloobchodní síti nebo jako vstupy pro další obchodní činnost. Velkoobchodní podnikatelé (také nazývaní distributoři) se v mnoha ohledech liší od provozovatelů maloobchodních prodejen.
Maloobchod
Maloobchod zahrnuje všechny aktivity spojené s prodejem zboží nebo služeb konečným spotřebitelům pro jejich neobchodní využití. Maloobchodní podnik či prodejna je jakýkoli podnikatelský subjekt, jehož tržby pocházejí převážně z maloobchodního prodeje.
Obchodní trhy
Spotřebitelské trhy
Spotřebitelským trhem rozumíme souhrn všech jednotlivců a domácností, kteří nakupují produkty pro osobní spotřebu. Není jednoduché porozumět spotřebitelskému chování zákazníků. Často se stává, že zákazníci se chovají odlišně od toho, co deklarují jako své potřeby či přání. Někdy reagují na aktuální okolnosti tak, že v poslední chvíli nepředvídatelně změní názor.
Oblast spotřebitelského chování se zabývá tím, jak jednotlivci, skupiny či organizace zboží vybírají, užívají, nakládají s produktem, službou, myšlenkou nebo zkušeností, které slouží k uspokojení jejich potřeb a přání. Více o obchodních trzích naleznete v sekcích Spotřebitelské trhy a nákupní chování a Průmyslové a obchodní trhy.
Vládní trhy
Na vládních trzích (státních trzích) je postup při nákupu v zájmu efektivního využití veřejných zdrojů legislativně upraven a může mít formu veřejné obchodní soutěže, užší soutěže, jednacího řízení, cenové nabídky či formu přímého zadání jednomu uchazeči.
Služby
Služby jsou nehmotné, nedělitelné, proměnlivé a neskladovatelné. Na rozdíl od materiálních výrobků je nelze předem prohlédnout, ochutnat ani očichat. Aby se snížila nejistota ohledně výsledku služby, zákazník vyhledává určité znaky, jež by svědčily o kvalitě služeb. Služby silně závisí na tom, kdo je poskytuje, kdy a kde. Typické je, že služby jsou vytvářeny a konzumovány současně. Osoba, která službu poskytuje, se tímto stává její součástí. V sekci Služby naleznete další charakteristiky, vlastnosti, členění, typy služeb a jejich řízení.
Tvorba cen
Firma stanovuje ceny znovu například při uvedení nového výrobku na trh, zavádění zavedeného výrobku do nové distribuční sítě či na nové území nebo při nabídce od nového dodavatele. Firma se musí rozhodnout, do kterého segmentu umístí svůj výrobek z hlediska ceny a kvality. Může použít různé cenové strategie, o nichž se dozvíte v sekci Tvorba cen.
Zbožíznalství
Zboží je produkt lidské práce, který uspokojuje lidské potřeby. Zbožíznalství je věda o zboží. Předmětem jejího zkoumání je užitná hodnota zboží.
Obchodní propagace
Obchodní propagace zahrnuje spotřebitelskou propagaci, obchodní propagaci a propagaci prodávajících a prodejních sil. Obchodní propagace přináší rychlejší prodejní odezvu než reklama a inzertní činnost. O obchodní propagaci se dozvíte v sekci Marketingové řízení obchodu. Obchodní propagace přitahuje zákazníky hledající výhodné nákupy. Věrní zákazníci obvykle nemění své nákupní zvyky. Reklama a inzertní činnost jsou schopny zvýšit loajalitu ke značce. Mezi hlavní oblasti využívané při analýze a zvyšování prodeje s ohledem na lidské spotřebitelské chování patří psychologie a sociologie v oblasti zvané psychologie prodeje.
Distribuce
Distribuce představuje vytvoření a řízení přepravy produktu od výrobce ke spotřebiteli, přičemž opatření zahrnují všechna rozhodnutí o tvorbě podnikových interních a externích odbytových organizací, které marketingově vytvářejí kontakt mezi odbytem a podnikem. Distribuce představuje souhrn operací zaměřených na zpřístupnění jednotlivých výrobků spotřebiteli. Distribuční systémy definují marketingové distribuční cesty.
Spedice
Speditér, resp. zasílatel, je ten, kdo ve vlastním jménu na cizí účet a v cizím zájmu zajišťuje přepravu zásilek z místa odeslání na místo určení. Cílem spediční firmy je optimální řešení přepravních, cenových a vztahových podmínek s ohledem na dlouhodobé obchodní vztahy. Fyzický přesun zboží se uskutečňuje prostřednictvím dopravy a přepravy.
Logistika
Logistika je věda o tocích materiálových, finančních a informačních. Více o logistice naleznete v sekci Logistika.
Mezinárodní obchod
Mezinárodní obchod zahrnuje mezinárodní výměnu zboží a služeb mezi skupinou zemí v rámci mezinárodních seskupení. Mezinárodní obchod má nezastupitelné místo při rozšiřování spotřebních možností zemí, protože umožňuje zemi spotřebovat více zboží, než by mohla v situaci uzavřených hranic. Přínos spočívá v rozšíření sortimentu spotřeby o statky, které země z různých důvodů nedokáže vyrobit.
Mezinárodní podnikání
Mezinárodní podnikání zahrnuje podnikatelské aktivity, které přesahují hranice národní ekonomiky. Patří sem různé mezinárodní obchodní, kapitálové a finanční aktivity. Více o mezinárodním podnikání se dozvíte v sekci Zahraniční obchod.
